Also ich habe einen neuen Topcase verkauft und dann eine Nachricht vom Käufer bekommen . Das der Topcase defekt wäre bzw. sich nicht verschließen lassen würde. Nach einigen mails hin und her hat der Käufer mir mitgeteilt das er den Artikel einfach wieder zurück gesendet hat ( ohne vorherige Absprache, da in Artikelbeschreibung " kein Rückgaberecht " geschrieben war).
Nun bei mir angekommen , funktioniert der Topcase einwandfrei, lässt sich zu sperren usw. alles in Ordnung. Habe dem Käufer sogar ein Video gesendet um zu zeigen das alles funktioniert . Ein ewiges hin und her ! Keine Reaktion nun vom Käufer , nur eine kurze Mail mit dem Satz " wie haben sie das geschafft ?"
Nur weil der Käufer ( nett Ausgedrückt) zu ungeschickt ist ein Topcase zu verschließen soll ich jetzt den kompletten Gesamtbetrag samt Porto zurück senden !? jedoch liegt der Fehler ja nicht bei mir ! Was soll ich jetzt machen !!!
Also ich habe einen neuen Topcase verkauft und dann eine Nachricht vom Käufer bekommen . Das der Topcase defekt wäre bzw. sich nicht verschließen lassen würde. Nach einigen mails hin und her hat der Käufer mir mitgeteilt das er den Artikel einfach wieder zurück gesendet hat ( ohne vorherige Absprache, da in Artikelbeschreibung " kein Rückgaberecht " geschrieben war).
Nun bei mir angekommen , funktioniert der Topcase einwandfrei, lässt sich zu sperren usw. alles in Ordnung. Habe dem Käufer sogar ein Video gesendet um zu zeigen das alles funktioniert . Ein ewiges hin und her ! Keine Reaktion nun vom Käufer , nur eine kurze Mail mit dem Satz " wie haben sie das geschafft ?"
Nur weil der Käufer ( nett Ausgedrückt) zu ungeschickt ist ein Topcase zu verschließen soll ich jetzt den kompletten Gesamtbetrag samt Porto zurück senden !? jedoch liegt der Fehler ja nicht bei mir ! Was soll ich jetzt machen !!!
In dem Fall...bleibt tatsächlich nur eine Möglichkeit : Betrag zurückerstatten ! An deiner Stelle würde ich den Käufer aber sperren....nicht , dass er nochmals auf die Idee kommt...bei dir zu kaufen.
Also ich habe einen neuen Topcase verkauft und dann eine Nachricht vom Käufer bekommen . Das der Topcase defekt wäre bzw. sich nicht verschließen lassen würde. Nach einigen mails hin und her hat der Käufer mir mitgeteilt das er den Artikel einfach wieder zurück gesendet hat ( ohne vorherige Absprache, da in Artikelbeschreibung " kein Rückgaberecht " geschrieben war).
Nun bei mir angekommen , funktioniert der Topcase einwandfrei, lässt sich zu sperren usw. alles in Ordnung. Habe dem Käufer sogar ein Video gesendet um zu zeigen das alles funktioniert . Ein ewiges hin und her ! Keine Reaktion nun vom Käufer , nur eine kurze Mail mit dem Satz " wie haben sie das geschafft ?"
Nur weil der Käufer ( nett Ausgedrückt) zu ungeschickt ist ein Topcase zu verschließen soll ich jetzt den kompletten Gesamtbetrag samt Porto zurück senden !? jedoch liegt der Fehler ja nicht bei mir
! Was soll ich jetzt machen !!!
Moin
was DU machen sollst, kannst nur DU selbst entscheiden,
ich kann Dir aber sagen, was ICH machte,
ICH behielte den Artikel, wäre froh, dass er (noch) heil ist,
erstattete dem Käufer den Auktionserlös
und setzte ihn auf meine persönliche Sperrliste.
Da der Artikel der Beschreibung entsprach,
bist Du NICHT verpflichtet, die Retourenkosten zu erstatten.
da der Käufer den Artikel offensichtlich nicht mehr will, würde ich ihm nur den Kaufbetrag zurück zahlen......das Porto ist verbraucht und die Rücknahme hast nicht du verschuldet......
Eine etwaige schlechte Bewertung kann dir auch blühen wenn du ihm zu 100% entgegen kommst......
Ich würde es abschreiben und ihm erstatten, aber auch davon ausgehen, dass er fairerweise die Rückversandkosten übernimmt. So hat man sich die Kosten wenigstens geteilt.
Nach Rückerstattung würde ich ihm einen Transaktionsabbruch senden, positiv bewerten und fertig.
Alles andere wird nur rot bringen. Das wärs mir nicht wert.
Machen müsstest Du es so natürlich nicht. Du könntest Dich auch mit dem K rumstreiten (worauf es hinauslaufen würde). Das würde ich mir halt sparen wollen. Ich kanns nur so schreiben, wie ich es machen würde....
