Käufer behauptet einfach Artikel wäre defekt und hat ohne Rücksprache den Artikel zurück gesendet.

[ninchen-binchen1978]

Hallo !

Schildere kurz meinen Fall !

Also ich habe einen neuen Topcase verkauft und dann eine Nachricht vom Käufer bekommen . Das der Topcase defekt wäre bzw. sich nicht verschließen lassen würde. Nach einigen mails hin und her hat der Käufer mir mitgeteilt das er den Artikel einfach wieder zurück gesendet hat ( ohne vorherige Absprache, da in Artikelbeschreibung " kein Rückgaberecht " geschrieben war).

Nun bei mir angekommen , funktioniert der Topcase einwandfrei, lässt sich zu sperren usw. alles in Ordnung. Habe dem Käufer sogar ein Video gesendet um zu zeigen das alles funktioniert . Ein ewiges hin und her ! Keine Reaktion nun vom Käufer , nur eine kurze Mail mit dem Satz " wie haben sie das geschafft ?"

Nur weil der Käufer ( nett Ausgedrückt) zu ungeschickt ist ein Topcase zu verschließen soll ich jetzt den kompletten Gesamtbetrag samt Porto zurück senden !? jedoch liegt der Fehler ja nicht bei mir ! Was soll ich jetzt machen !!!

[mooshummel85 · Accepted solution]

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@ninchen-binchen1978 schrieb:

Hallo !

Schildere kurz meinen Fall !

Also ich habe einen neuen Topcase verkauft und dann eine Nachricht vom Käufer bekommen . Das der Topcase defekt wäre bzw. sich nicht verschließen lassen würde. Nach einigen mails hin und her hat der Käufer mir mitgeteilt das er den Artikel einfach wieder zurück gesendet hat ( ohne vorherige Absprache, da in Artikelbeschreibung " kein Rückgaberecht " geschrieben war).

Nun bei mir angekommen , funktioniert der Topcase einwandfrei, lässt sich zu sperren usw. alles in Ordnung. Habe dem Käufer sogar ein Video gesendet um zu zeigen das alles funktioniert . Ein ewiges hin und her ! Keine Reaktion nun vom Käufer , nur eine kurze Mail mit dem Satz " wie haben sie das geschafft ?"

Nur weil der Käufer ( nett Ausgedrückt) zu ungeschickt ist ein Topcase zu verschließen soll ich jetzt den kompletten Gesamtbetrag samt Porto zurück senden !? jedoch liegt der Fehler ja nicht bei mir ! Was soll ich jetzt machen !!!

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In dem Fall...bleibt tatsächlich nur eine Möglichkeit : Betrag zurückerstatten ! An deiner Stelle würde ich den Käufer aber sperren....nicht , dass er nochmals auf die Idee kommt...bei dir zu kaufen.