Käufer behauptet sein Päckchen nicht bekommen zu haben und will Geld zurück.. sonst will er die Polizei einschalten was nun ?

[thelivingdeathdoll]

Hallo ich habe ein Spiel für die Wii verkauft, weil ich zuhause mal ausmisten wollte habe ich viele sachen wie dvds etc..verkauft und die sind alle problemlos angekommen.
Nur das spiel für die wii nicht. Ich habe es als Päckchen verschickt und auch einen Zeugen dafür.
Naja der Käufer möchte nun das geld zurück oder droht mir mit anwalt und polizei. Woher weis ich das er den Artikel wirklich nicht bekommen hat. Und was sollte ich jetzt am besten machen ?

[blaccbox]

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Was ich irgendwie nicht verstehe: Angegeben war Versand als Warensendung/Büchersendung.

WARUM hast du nun "draufgelegt" für ein Päckchen???

Ein Päckchen hat genauso wenig eine Sendungsverfolgung wie eine Warensendung.

Wenn es dir um die Schnelligkeit ging, wäre ein Brief die erste und günstigste Wahl gewesen....

Erscheint mir alles sehr unlogisch.

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Man tut übrigens gut daran, grundsätzlich IMMER als Alternative auch einen versicherten Versand anzubieten oder wenigstens in der Artikelbeschreibung zu erwähnen, dass diese Option auf Wunsch selbstverständlich möglich ist.

Nur damit ist man imho auf der sicheren Seite in so einem Fall.