Käufer bekommt Kontodaten nicht korrekt angezeigt, obwohl diese eingetragen sind.

[j0nsan-98]

Guten Tag,

Ich habe  das Problem das Käufern meine Kontodaten nicht korrekt angezeigt werden obwohl ich diese unter: https://fundinginstrument.ebay.de/piapp/EditCIP?action=update&guest=1 eingetragen habe.

Wenn ich bei den Artikel den ich Verkauft habe unter "Einzelheiten zum Kauf", "Überweisungsdaten" schaue, steht dort nur unter "Name der Bank" und "Kontoinhaber" das eigegebene. Unter "Bankleitzahl", "Kontonummer" und "Filialleitzahl" steht jeweils "Keine Angabe", obwohl diese Infos definitv unter dem obrigen Link eingetragen sind.

Unter dem danachfolgenden Punkt "Für internationale Zahlungen" stehen dann aber wiederrum die Fehlenden informationen. Aber hier dann ohne die Infos die bereits oben stehen.

Was mache ich da falsch?

[hasjana · Accepted solution]

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j0nsan-98  schrieb:

Guten Tag,

Ich habe  das Problem das Käufern meine Kontodaten nicht korrekt angezeigt werden obwohl ich diese unter: https://fundinginstrument.ebay.de/piapp/EditCIP?action=update&guest=1 eingetragen habe.

Wenn ich bei den Artikel den ich Verkauft habe unter "Einzelheiten zum Kauf", "Überweisungsdaten" schaue, steht dort nur unter "Name der Bank" und "Kontoinhaber" das eigegebene. Unter "Bankleitzahl", "Kontonummer" und "Filialleitzahl" steht jeweils "Keine Angabe", obwohl diese Infos definitv unter dem obrigen Link eingetragen sind.

Unter dem danachfolgenden Punkt "Für internationale Zahlungen" stehen dann aber wiederrum die Fehlenden informationen. Aber hier dann ohne die Infos die bereits oben stehen.

Was mache ich da falsch?

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@j0nsan-98 

es sind BIC / Swift und IBAN anzugeben, nicht Kontonummer und Bankleitzahl

[j0nsan-98 · Accepted solution]

Heißt also das wenn ich BIC und IBAN eingegeben habe (was ich getan habe), dann steht unter den restlichen Infos nur "Keine Angabe" und nur unter "Für Internationale Zahlungen" das eingegebene? Da kann ich die mögliche Verwirrung der Käufer verstehen. Denn die denken ja es ist keine Internationale Zahlungen deshalb muss die normale Bezahlmethode gewählt werden. Kann man das dann irgendwie ausblenden lassen? Also das nur die "Internationale Bezahlmöglichkeiten" angezeigt werden?

[magnolia2xt · Accepted solution]

Hallo,
nein das kannste nicht ausblenden lassen, es bleibt so . Es sieht zwar doof aus ist aber so, eBay halt. Nach der Einführung der Sepa Überweisungen wurden KontoNnr. und BLZ. aus den Feldern gelöscht (es steht jetzt "Keine Angabe"). Nur Bankname steht am Anfang. Also auch der inländische Käufer muss die IBAN aus der internationalen Zahlungen entnehmen, klappt es in 95% der Fällen.

[hasjana · Accepted solution]

im Angebot ist nur der Versand nach Deutschland angegeben - ich vermute mal, ein ausländischer Käufer kann dann die Kaufabwicklung evtl. gar nicht abschliessen, wenn die Versandkosten in Land XY nicht angegeben sind, dementsprechend bekommt er natürlich die Bankverbindung so oder so nicht angezeigt

wenn es ein Käufer mit deutscher Lieferadresse ist, kann es entweder an der Kontonummer / BLZ liegen, oder aber es ist das übliche Problem mit der App oder das Problem, welches kürzlich bei diversen Mitgliedern aufgetreten ist, als sie die Kaufabwicklung aus technischen Gründen nicht abschliessen konnten

[jehtdirnixan]

@j0nsan-98 

Habe was überlesen, die erste Antwort war falsch und daher gelöscht.

[jehtdirnixan]

@j0nsan-98 

Jetzt nochmal von vorn:

Du hast bei dem Buch nur Versand nach Deutschland angegeben, aber keine Käufer aus dem Ausland ausgeschlossen.

Daher konnte wohl ein ausländischer Käufer (?) das Buch kaufen, nun aber nicht bezahlen.
Es wären ja auch keine Versandkosten ins Ausland hinterlegt.

Wenn IBAN und BIC-Codes hinterlegt sind, wird normalerweise auch einem ausländischen Käufer die Bankverbindung korrekt angezeigt.

Oder hast Du die Überweisungsdaten erst nach dem Kauf in Deine eBay-Einstellungen hinzugefügt?