Käufer eröffnet Fall obwohl Ware als defekt beschrieben wurde

[kleines_knopfauge]

Hallo in die Runde,

habe ein Navi verkauft als DEFEKT/ERSATZEIL mit diesem Text:

Das Gerät ist im Prinzip NEU, leider war die Garantie abgelaufen als wir festgestellt haben, dass das Gerät zwar angeht, der Bildschirm jedoch weiß bleibt

Kann sicher noch als Ersatzteilespender verwendet werden. Nur das Gerät OHNE Zubehör

Privatverkauf - ohne Rücknahme oder Garantie

Nun hat der Käufer einen Fall über PP eröffnet, da das Gerät "defekt" sei....wie geht soetwas ??

[excludio · Accepted solution]

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@kleines_knopfauge  schrieb:

Hallo in die Runde,

habe ein Navi verkauft als DEFEKT/ERSATZEIL mit diesem Text:

Das Gerät ist im Prinzip NEU, leider war die Garantie abgelaufen als wir festgestellt haben, dass das Gerät zwar angeht, der Bildschirm jedoch weiß bleibt

Kann sicher noch als Ersatzteilespender verwendet werden. Nur das Gerät OHNE Zubehör

Privatverkauf - ohne Rücknahme oder Garantie

Nun hat der Käufer einen Fall über PP eröffnet, da das Gerät "defekt" sei....wie geht soetwas ??

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Servus @kleines_knopfauge

Einen Fall zu öffnen,

geht ja erst einmal immer.

Warum der K den geöffnet hat ?
Weil er nur DAS gelesen hat,

was er lesen wollte: NEU

Wenn Du PP als Bezahlmethode anbietest,

musst Du damit leben,

dass Du einen Dritten ins Boot holst,

der Dir vielleicht eine Entscheidung abnimmt.

Aber ich wäre hier dennoch ganz optimistisch.

Du hast  als Zustandsbeschreibung "Als Ersatzteil/defekt"  angeboten.

Im Fall musst Du reagieren und genau auf diese Begrifflichkeit hinweisen.

Auch dass Du es extra in die Überschrift geschrieben hast.

[kleines_knopfauge · Accepted solution]

Vielen Dank für die konstruktive Antwort. Der Artikelzustand Defekt /als Ersatzteil besagt ja im Prinzip meine Artikelbeschreibung, mit dem "im Prinzip neu" wollte ich lediglich ausdrücken, dass wir das Gerät 1 oder 2 Mal genutzt haben, bevor es den Geist aufgab.....optisch eben wie neu
Abwarten und Tee trinken. ...

[excludio · Accepted solution]

Wie viele Bewertungen hat denn der Käufer ?

[oskar_der_wikinger]

Tja wenn man PayPal anbietet @kleines_knopfauge

bekommst du große Kulleraugen, wenn der Verein mit dir fertig ist.

[kleines_knopfauge]

schön wäre einfach, wenn mir jemand sagen könnte, ob der Käufer RECHT bekommt....künftig werde ich Paypal sowieso nicht mehr anbieten .....das steht mal fest

[lina190709]

was verstehst du daran nicht: Pay Pal wird erstatten!

[lina190709]

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@kleines_knopfauge  schrieb:

Hallo in die Runde,

habe ein Navi verkauft als DEFEKT/ERSATZEIL mit diesem Text:

Das Gerät ist im Prinzip NEU, leider war die Garantie abgelaufen als wir festgestellt haben, dass das Gerät zwar angeht, der Bildschirm jedoch weiß bleibt

Kann sicher noch als Ersatzteilespender verwendet werden. Nur das Gerät OHNE Zubehör

Privatverkauf - ohne Rücknahme oder Garantie

Nun hat der Käufer einen Fall über PP eröffnet, da das Gerät "defekt" sei....wie geht soetwas ??

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weil du die AGB von Pay Pal nicht gründlich gelesen hat

du bietest dem Käufer 180 Tage nach dem Kauf Käuferschutz!

[kleines_knopfauge]

ich kenne die AGB's...darum geht es ja nicht, sondern ob der Käufer Chancen hat mit der Falleröffnung. Und mehr Beschreibung als....(geht ja nicht):
Als Ersatzteil / defekt: Artikel, der insgesamt nicht wie vorgesehen funktioniert oder nicht vollkommen funktionsfähig ist. Dazu zählen Artikel, die so schadhaft sind, dass die Nutzung erschwert wird, sowie Artikel, die eine Reparatur oder Wartung benötigen, oder auch Artikel, bei denen notwendige Teile fehlen.

[lina190709]

Pay Pal wird erstatten
du musst die Rücksendekosten dem Käufer überweisen... oder auf das Teil verzichten

du kannst bei deinen Pay Pal Angeboten defekt usw. reinschreiben - wie du möchtest - bringt aber nichts

bei Überweisung allerdings schon

[**nff**]

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@kleines_knopfauge  schrieb:

Hallo in die Runde,

habe ein Navi verkauft als DEFEKT/ERSATZEIL mit diesem Text:

Das Gerät ist im Prinzip NEU, leider war die Garantie abgelaufen als wir festgestellt haben, dass das Gerät zwar angeht, der Bildschirm jedoch weiß bleibt

Kann sicher noch als Ersatzteilespender verwendet werden. Nur das Gerät OHNE Zubehör

Privatverkauf - ohne Rücknahme oder Garantie

Nun hat der Käufer einen Fall über PP eröffnet, da das Gerät "defekt" sei....wie geht soetwas ??

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@kleines_knopfauge

Gegenfrage:

Ein kaputtes Gerät ist im Prinzip NEU ..... wie geht so etwas???

Entweder es ist kaputt oder es ist neu.

Beides gleichzeitig geht nicht!

[kleines_knopfauge]

mit "im Prinzip neu" meinte ich, dass wir es lediglich 1 x genutzt haben (als es funktionierte), danach lag es nur noch nutzlos in der Schublade. Sozusagen OPTISCH neu.....