Käufer eröffnet Fall wegen nicht erhaltenen Artikel

[kurtiscodain27]

Hallo,

einer meiner Käufer hat einen Fall gegen mich eröffnet, wegen nicht erhalt der Ware, schreibt in der Fall eröffnung aber das er ( der Käufer ) die Falsche Adresse bei ebay hinterlegt hat und es sein Fehler wahr und das er die Versantkosten auch bei erneuten verschicken nochmals tragen würde !

Ich hätte es ja netter gefunden wenn er mir seinen Fehler ohne Fall eröffnung in einer Nachricht mitgeteilt hätte !

Das Problem ist nur das die Ware bisher nicht wie vom Käufer angenommen zu mir als Absender zurück gekommen ist !

Würde mich freuen wenn jemand da einen hilfreichen Tipp für mich hat, wie ich darauf reagieren soll und wie ich den Fall wieder los werde ?

LG

[bootyooty]

Hallo, ist evtl. NICHT die Schuld deines Käufers.

Ebay hat die Frage an den VK "Ich habe meinen Artikel noch nicht erhalten" so gestaltet, dass dadurch sogleich ein Problemfall eröffnet wird.