Käufer fordert nachträglich grundlos Rabatt oder Rücknahme

[meandthestupid]

Guten Morgen, vor einigen Tagen hat ein Käufer bei mir eine Jacke ersteigert zum Verkaufspreis von 3,50€ (Startpreis 1€). Ich verkaufe nur Kleidung, welche ich selbst noch tragen würde, d.h. die Jacke ist in absolut tragbarem Zustand versendet worden. Da sie aus Filzstoff gearbeitet wurde, bleibt ein leichtes Pilling nicht aus, was allerdings an dem Stoff selbst liegt und mit einer Flusenbürste durchaus zu beheben ist,  wenn es stört. Die Jacke wurde als gebraucht deklariert, nicht als neuwertig. Bislang hatte ich nie Probleme mit Käufern, doch diese Käuferin verlangt sogar eine Rückerstattung, obwohl im Angebot ganz klar darauf hingewiesen wurde, dass ich Privatverkäufer bin und Garantie oder Rücknahme ausschließe. In diesem Fall würde auch absolut kein Grund dazu bestehen. Ich habe mehrmals versucht, ihr Problem mit ihr zu klären. Außerdem weiß ich nicht, was ich noch an Rabatt gewähren soll, ohne dabei selbst noch Verlust zu machen. Wie verhalte ich mich jetzt richtig? Habe die Sorge, dass - wenn eBay in einer Woche eingeschaltet wird - sie als Verkäuferin die Jacke noch etwas "bearbeitet", um Fotos von einem Zustand der Jacke zu senden, in dem ich sie nicht verkauft habe!

Vielen Dank für eure Antworten und liebe Grüße,

meandthestupid

[**nff**]

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@meandthestupid schrieb:

Guten Morgen, vor einigen Tagen hat ein Käufer bei mir eine Jacke ersteigert zum Verkaufspreis von 3,50€ (Startpreis 1€). Ich verkaufe nur Kleidung, welche ich selbst noch tragen würde, d.h. die Jacke ist in absolut tragbarem Zustand versendet worden. Da sie aus Filzstoff gearbeitet wurde, bleibt ein leichtes Pilling nicht aus, was allerdings an dem Stoff selbst liegt und mit einer Flusenbürste durchaus zu beheben ist,  wenn es stört. Die Jacke wurde als gebraucht deklariert, nicht als neuwertig. Bislang hatte ich nie Probleme mit Käufern, doch diese Käuferin verlangt sogar eine Rückerstattung, obwohl im Angebot ganz klar darauf hingewiesen wurde, dass ich Privatverkäufer bin und Garantie oder Rücknahme ausschließe. In diesem Fall würde auch absolut kein Grund dazu bestehen. Ich habe mehrmals versucht, ihr Problem mit ihr zu klären. Außerdem weiß ich nicht, was ich noch an Rabatt gewähren soll, ohne dabei selbst noch Verlust zu machen. Wie verhalte ich mich jetzt richtig? Habe die Sorge, dass - wenn eBay in einer Woche eingeschaltet wird - sie als Verkäuferin die Jacke noch etwas "bearbeitet", um Fotos von einem Zustand der Jacke zu senden, in dem ich sie nicht verkauft habe!

Vielen Dank für eure Antworten und liebe Grüße,

meandthestupid

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@meandthestupid

Vom Pilling steht aber nichts in Deiner Artikelbeschreibung.

Und das Bild gibt auch nich viel an Information her.

Du solltest die Jacke zurücknehmen und dem Käufer sämtliche Kosten erstatten ...... Artikelpreis, Hinsendekosten, Rücksendekosten.

Du musst sämtliche Mängel in der Artikelbeschreibung angeben!