Käufer holt Paket bei dhl nicht ab !!

[joschi6311]

Ich habe am Do 21.05. ein Paket per DHL an den Käufer verschickt, angekommen ist es am Samstag 23.05., konnte aber nicht zugestellt werden und ging dann zum Abholen in die Filiale vor Ort. 15 Tage später schreibt mir der K, wo denn seine Hose bliebe? Lt. der sendungsverfolgung habe ich ihm dann mitgeteilt, dass er nur zur Post gehen müßte, um sein Paket abzuholen (eine Benachrichtigungskarte hätte er nicht bekommen ! ) ...was er augenscheinlich nicht gemacht hat, denn die Hose ist nach 3 Werktagen, die er Zeit gehabt hätte, jetzt wieder auf dem Weg zu mir !? Wie gehe ich denn jetzt weiter vor? Der K. deutete an, dass wenn ich ie Hose noch mal schicke, wir uns aber die Portokosten teilen müßten, was ich aber überhaupt nicht so sehe. Wenn der K. aber sein Geld zurück haben will, wie ist dann das Procedere ? Überweise ich ihm den gesamten Betrag incl. Porto ? Dann bliebe ich ja auf den Kosten sitzen ... Muß ich einen Fall öffnen, wenn die Hose wieder da ist ? 

[karalalz]

Lass dir schriftlich bestätigen, dass er keine Benachrichtigung im Briefkasten hatte!

Mit dem Ausdruck reklamierst du dann bei der Paket- Annahme, normalerweise transportieren die das dann nochmals, der erste bezahlte Auftrag wurde ja nicht richtig ausgeführt!

[daxbutt]

Servus karafatz,
wäre es nicht auch günstig, dazuzuschreiben,
daß der K 3 Tage vor Rücklast vom
VK informiert wurde ?

Sehr harmlos gucke.....

[joschi6311]

wenn der Käufer die komplette Sendungsverfolgung ausgedruckt hätte und damit zur Post gegangen wäre, hätte er das Paket sicher bekommen ...

[karalalz]

Bringt meiner Meinung nicht viel, da er das Paket ohne Karte womöglich gar nicht bekommen hätte, außer mit Ausweis, ich weiß es nicht!

[karalalz]

Ich weiß nicht, was die für Vorschriften haben, aber die halten sich dran!;-)
Die letzte Genaration Postboten hat z.B. im Dorf auch mal woanderst nach dem Empfänger gesucht oder bei Verwandten abgegeben, heute muss Name und Adresse genau stimmen, sonst wird nichts abgegeben

[rotzkroete]

Kommt auf die Postmuckels an, bei uns händigen sie ohne Zettel nichts aus.

[daxbutt]

@joschi6311

Du hast mich da falsch interpretiert.
Eben weil Du ihn ja informiert hast (3 Tage vorher) hätte er ja noch
abholen können. (Personalausweis genügt)
Würdest DU dies aber bei der Reklamation bei der Post
dazuschreiben, wäre eine Kulanz sowieso hinfällig.
Ganz blöd sind "DIE" ja auch nicht.
SO war das gemeint.

[joschi6311]

Also, das Paket lag vom 23.05 - gestern auf der Post, also sogar länger als 7 Tage. Die Käuferin hat mir geschrieben, man hätte bei der Post gesagt, dass das Paket bereits auf dem Rückweg zu mir wäre !! Bleibt die Frage, wenn die K. den Artikel nicht mehr möchte, überweise ich den ganzen Betrag incl. Porto ?

[Anonymous]

"...überweise ich den ganzen Betrag incl. Porto ?"

Natürlich NICHT, nur den reinen Artikelpreis, da das Porto ja "verbraucht" wurde.

[joschi6311]

Was ist mit meiner Verkaufsprovision ? Die möchte ich natürlich auch wieder haben. Muss ich dafür dann einen Fall öffnen ?