Käufer möchte kauf rückgängig machen weil der Artikel angeblich Defekt ist.

[Anonymous]

Hallo liebe Ebay er

Ich habe ein Problem mit einem Käufer der einen Schallplattenspieler aus den 60gern für 130 Euro bei mir Erstanden hat.

Nach der erfolgten Auktion(Privat) Übermittelte ich dem Höchstbietenden Die Zahlungsaufforderung mit allen Üblichen Kontodaten und

Preis ...  !

Nichts geschah danach .

auch eine Zahlungserinnerung Half nicht.

erst als ich nach zirka 2 Wochen einen Fall wegen eines nicht Bezahlten Artikels eröffnete Kam eine Mail des Käufers.

Er hätte einen Zahlendreher in der Überweisung gehabt.

Bald war das Geld auf meinem Konto Gebucht.

Also verpackte ich den Artikel sachgerecht mit Zeuge und schickte das Paket versichert mit Hermes an den Käufer.

Als der Artikel bei dem Käufer eintraf, meldete sich der Käufer und erklärte mir das die Haube des Plattenspielers an 3 Stellen gebrochen oder gerissen sei und der Tonarm knarzt und die Nadel wohl auch etwas Abbekommen hat.

Ich solle ihm ein Angebot unterbreiten oder eine neue Haube für ihn kaufen.

Ich entgegnete das es sich nur um einen Transportschaden handeln kann und er sich bitte an das Transportunternehmen wenden

muss schließlich ist das Paket versichert.

Außerdem bat ich ihn ein paar Fotos zu machen und mir zukommen zulassen.

Fotos habe ich bis Heute nicht gesehen.

2 Mails später entgegnete er mir das das Paket sehr gut verpackt war der Schallplattenspieler gut laufe nur der Tonarm ein wenig knarzt  der Tonabnehmer nicht super Abtastet und es sich wohl tatsächlich um einen Transportschaden handelt, das aber laut Ebay Regeln ich mich mit dem Transportunternehmen auseinandersetzen muss.

Was ich zurückwies und ihn nochmals darauf hinwies das er sich beim Transportunternehmen melden muss.

20 Euro bot ich ihm aus Kulanz an für die entgangene Freude an dem Artikel.

Danach wurde der Artikel immer weiter schlecht gemacht

Zeugen tauchten auf usw.

Schließlich landete der Artikel in der Rückgabeanfrage bei Ebay mit einer Mail ,das ich im eine neue Haube und einen neuen Tonabnehmer besorgen soll, Hilfsweise trete die Rücknahme In kraft und er überlegt sich Rechtliche schritte.

Hilfe was muss ich jetzt beachten?

MFG:Geraldo

[Anonymous]

Ja zum Glück Überweisung.
Danke erst einmal aber viel Schlauer bin ich nicht.
Ich habe keine Teilzahlung angeboten lediglich Kulanz.
MFG

[brabus3.2]

z4road schrieb:
Dann nochmals auf die in meinen Augen unüberlegte Teilerstattung hinweisen und sonstige Ansprüche abweisen.

@Anonymous
Da steht doch auch nichts von Teilzahlung!
Eine aus Kulanz angebotene Rückerstattung, auf geleistete Zahlung, ist doch eine Teilerstattung!
Zum "Schlau" werden: Abwarten auf die zivilgerichtlichen Schritte des Käufers. Alles andere, wie schon von z4road erwähnt abweisen.

[Anonymous]

Danke für die Klarstellung
So wie ich das sehe kann man aus einer Kulanz keine Rechte ableiten.
Außerdem ging es bei dieser um die entgange Freude und nicht um den Artikel selbst.
MFG

[Anonymous]

Ach und Dumm war es!!

[z4road · Accepted solution]

Dein Käufer hat mit Überweisung gezahlt ?

Dann nochmals auf die in meinen Augen unüberlegte Teilerstattung hinweisen und sonstige Ansprüche abweisen.

Schon das Fehlen der angeforderten Bilder von den angeblichen Schäden hätte bei mir sofortiges "Klappe zu" bedeutet.

[tomis-schnaeppchenmarkt · Accepted solution]

Wenn Preis mit zustimmung des Käufer (Teilerstattung) erfolgte, ist die Angelegenheit erledigt (Minderung des Kaufpreises). Allen Schriftverkehr ausdrucken und behalten FALLS was von Anwalt kommen sollte.
Je nachdem wie der Artikel angeboten "Sammlerartikel" oder "Vollfunktionsfähig" dann muss der Artikel dem auch entsprechen auch beo Privatverkäufen. Wenn du dito dich geeinigt hast kann er auch rechtlich nichts machen.

Das mit dem "Gefahrenübergang" ist problematisch da du den Einwandfreien Zustand bei Versand nicht belegen kannst. Ich würde den Kauf Rückabwickeln und Geld erstatten, und gut ist.

[Anonymous]

Hallo @Anonymous

mit einer Mail ,das ich im eine neue Haube und einen neuen Tonabnehmer besorgen soll, Hilfsweise trete die Rücknahme In kraft und er überlegt sich Rechtliche schritte.

Damit liegt Dein Käufer durchaus im Recht. Er fordert Dich bzw. räumt Dir Nacherfüllungsrecht ein und kündigt Dir an, alternativ vom KV zurückzutreten, wenn Du monierten Sachmängel nicht in Deiner Auktion deklariert hast.

Der Käufer muss nur bei enem offensichtlichen Versandschaden (äussere Beschädigung der Sendung) das Teil beim Zusteller reklamieren. Ansonsten bist Du der direkte Ansprechpartner. Und es ist dann sicher auch kein Versandschaden, sondern ein Verpackungsfehler Deinerseits.

Ob die ganze Schilderung des K überhaupt stimmt und ob er nicht "nur" was "rausschlagen" möchte, das weiß man natürlich auch nicht. Wenn er aber zurückgeben möchte, kann diese Absicht ja eigtl. nicht vorliegen. Du hast ihm ja auch Kulanzpreisnachlass angeboten...

Ich würde an Deiner Stelle nicht auf Nacherfüllung einsteigen. Kannste wahrsch. ja eh nicht und ansonsten wird man damit sicher nicht glücklich (wenn Ersatzteil nicht passt uswusf). Stattdessen ohne groß BlaBla Rücknahmeangebot, alles nebst Hin- und Rücksendekosten erstatten, abschl. Kaufabbruch durchführen http://verkaeuferportal.ebay.de/kauf-abbrechen

Fertig.

Das Problem der Zahlungszuverlässigkeit des Käufers solltest Du nicht in Verb. mit einer Problemlösung bringen. Damit kannst Du Dich nicht auf das eigtl. Problem sachlich konzentrieren http://pages.ebay.de/help/buy/communicate.html

Viele Grüße!