Käufer verlangt Rückgabe

[roskillakaksi]

Hallo Community, ich habe ein Kamera verkauft, jetzt verlangt der Käufer Rückgabe, da angeblich das Display defekt sei. Ich habe den Artikel funktionsfähig versand. Was denkt ihr, was ich jetzt tun sollte/könnte?

291511551369

Ich denke ja, falls beim Versand was kaputt geht, das dann Hermes dafür zuständig ist.

Danke für Antworten...hatte sowas bis jetzt noch nicht, Gruss R.

[cody7888a]

Rollei Powerflex 210 HD 16,0 MP Digitalkamera - Schwarz, gebraucht

Verkaufspreis: Euro 52,00

Versand: Hermes Päckchen

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@roskillakaksi schrieb:

Ich denke ja, falls beim Versand was kaputt geht, das dann Hermes dafür zuständig ist.

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hast Du gemäß den Verpackungsrichtlinien verpackt?

selbst wenn dies erfolgt ist wird Hermes die Schadensregulierung ablehnen da die Sendung unterversichert war:

was heißt "Display defekt"?

Sprung / komplett defekt > keine Funktion?

(Akku`s sind eingelegt?)

[roskillakaksi]

OK, das mit Hermes habe ich dann jetzt "gelernt" (mein Fehler)....danke für diesen Hinweis.
Was genau defekt ist, wurde mir nicht mitgeteilt. Ich frag nochmal.