Akzeptiert Lösungen (1)
@Anonymous
Vorab:
Sei froh, dass Du in diesem Zusammenhang keinen Nichtzahlerfall eröffnet hast!
Hätte der Käufer, der nach Deiner Eingangsfrage zu urteilen wohl im Ausland sitzt, dann eine PayPal-Zahlung durchgeführt,
wäre der ganze Ärger dann u.U. erst so richtig losgegangen. Stichwort: Abweichung von der Artikelbeschreibung.
Natürlich handelte der "Käufer" in solchen Fällen grundsätzlich absolut unkorrekt.
Diese näheren Fragen, auch nach Bildern, stellt man vor einem Gebot oder Kauf.
Es ließen sich auch im eBay-Nachrichtensystem Bilder anhängen.
Erst kaufen, und dann Details erfragen, das ist der falsche Weg. Andersherum läuft es.
Nun aber zu Deiner finalen Frage:
@Anonymous schrieb:... Hinweis von eBay: Wir warten noch auf die Bestätigung des Käufers, dass er eine Rückerstattung für diesen Kauf erhalten hat. Da der Käufer jedoch nicht bezahlt hat, vermute ich einen Betrug?! Liege ich hier richtig?! ... Schon im voraus vielen Dank für Eure, Ihre Hilfe! Christine
Nein, das ist in dieser Form kein Betrug, sonderm dem eBay-Abbruchverfahren geschuldet!
Ein Käufer kann einen direkten Kaufabbruch nur eine Stunde nach Kauf anfragen.
Danach ist ihm das wohl nur über die eBay-Kommunikation als Nachricht möglich.
Dann sendest Du einen Kaufabbruch "auf Wunsch des Käufers".
Dieser hat nun 10 Tage lang die Gelegenheit, dem zuzustimmen. Was seinem Wunsch entsprechend auch nur fair wäre.
Nach diesen 10 Tagen und ohne Bestätigung durch den Käufer wird der Kaufabbruch automatisch in Deinem Interesse durchgeführt.
Dabei erhältst Du die Verkaufsprovision als Gutschrift zurück, es entsteht Deinem Konto kein Mangel.
Der Hinweis auf die Rückzahlung ist nur pauschal zu sehen, da eBay nicht erkennen kann, ob eine Zahlung (per Überweisung z.B.) tatsächlich erfolgt ist.
Hier aus einem recht aktuellen Fall von mir:
Der Käufer bittet per eBay-Nachricht um Abbruch des Kaufes am 28.10.2018. Der Artikel war nicht bezahlt.
Ich leite per eBay-System am 29.10.2018 den Kaufabbruch auf Käuferwunsch ein und erhalte diese eMail-Bestätigung:
Da der "Käufer" unfreundlicherweise dem selbst gewünschten Kaufabbruch nicht aktiv zugestimmt hat, ihn aber auch nicht ablehnte,
wurde der Kaufabbruch am 09.11.2018 automatisch geschlossen, unter Gutschrift der Provision und ohne Mangel.
Hier die eMail:
Wie schon erwähnt:
Der Käufer hatte diesen Artikel nicht bezahlt.
Trotzdem wird eben automatisch im Text "Sie haben bereits eine Rückerstattung für diesen Kauf ..." eingefügt.
Das liegt an der unsäglichen eBay-Programmierung, die für so viele Abläufe eigentlich komplett unpassende bzw. mindestens verwirrende Texte verwendet.
P.S.
Den Käufer habe ich aus lauter Dankbarkeit für seine mangelhafte Kommunikation (bereits im Vorfeld, aber auch wegen der fehlenden Bestätigung) von weiteren Käufen bei mir gesperrt.
(Liste der Käufer, die bei mir von Käufen / Gebotsabgaben ausgeschlossen sind).
