Muss ich dem Käufer das Geld zurück überweisen, wenn er behauptet die Warensendung ist nicht angekom

[raffaellotorte]

Hallo.

Muss ich dem Käufer das Geld zurück überweisen, wenn er behauptet die Warensendung wäre nicht bei Ihm angekommen?

Wie kann ich sicher sein, dass er nicht Geld und Ware will!!!

[Anonymous]

Bei unversichertem Versand trägt der Käufer das Versandrisiko.

Das schützt dich aber nicht vor einer negativen Bewertung.

Gruß