Nach 51 Tagen Meldung, dass Artikel nicht angekommen sei

[lilysklamottenkiste]

Hallo zusammen,

heute hat ein Käufer einen Fall eröffnet, da der Artikel nicht angekommen sei. Das nach 51 Tagen. Es war keine Sendungsverfolgung gewünscht, auch wurde die Transaktion nicht über pp abgewickelt.

ich finde das reichlich spät, Auktionsende war der 17. Dezember, verschickt am 21. Dezember.

Wie würdet Ihr in so einem Fall reagieren?

Liebe Grüße und Danke im Voraus.

[sunrise1605 · Accepted solution]

Ich würde den Käufer freundlich aber bestimmt darauf hinweisen, dass das Verlustrisiko nach BGB bei Kauf von privat er zu tragen hat.

(noch dazu, wo du, wenn ich es richtig gesehen habe, auch einen nachverfolgbaren Versand angeboten hattest)

Gleichwohl kannst und solltest du einen Nachforschungsantrag bei DHL/Post oder andere stellen, vielleicht bringt es ja was.

[lilysklamottenkiste · Accepted solution]

ja, für nur einen euro mehr wäre es sendungsverfolgt gewesen.

das mit dem Nachsendeauftrag mache ich auf jeden Fall, erhoffe mir aber wenig davon.

[magnolia2xt · Accepted solution]

Seit 1 Juli 2018 werden bei der Abgabe in der Filiale Päckchen gescannt. Die Päckchen die handgeschrieben wurden bekommen einen Code-Aufkleber, die online Päckchen werden direkt gescannt. Eine Bestätigung bekommt man nicht.

Es dient dazu bei einem Nachforschungsantrag, wo und das es geliefert wurde (laut 2 Mitarbeitern in 2 verschiedenen Filialen)