Negative Bewertung erhalten weil durch den automatischen Assistenten ein Fall geöffnet wurde.

[0diko0]

Hallo,

eine Frage habe ich. Ich habe für kleines Geld einen Artikel verkauft. Es wurde auch bezahlt und von mir geliefert. Hierbei gab es keine Probleme.

Nun hat der automatische Assistent einen Fall geöffnet wegen einiem nicht bezahlten Artikel. Der Käufer war/ist so sauer das er nicht auf den Fall antwortet so das ich es schliessen kann. Stattdessen wurde eine negative Bewertung gegeben. Er verweigert weitere Kommuniktion. 

Meine Frage: ist das gerechtfertigt? Wie gesagt, an der Ware iegt es nicht. Es wurde bezahlt und von mir geliefert. 

Über das ebay System habe ich "Käufer melden" angestossen. Aber wen wundert es, da tut sich nichts. 

[benediktxvii*]

warum hast du diese Automatik denn drin ?

du hättest den eröffneten Fall umgehend schließen können, indem du den Artikel als bezahlt markierst

und ja..... die BW ist gerechtfertigt

der K hat nun einen negativ Eintrag bei Ebay und wird möglicherweise, bei vielen Vk nicht mehr mitbieten können, weil die das entsprechend hinterlegt haben

[0diko0]

Vielen Dank für die Meinung.
Auch für mich wird es dann zeit das ebay-System zu verlassen.

[bootyooty]

Hallo,

@0diko0

dein Käufer soll schleunigst Einspruch gegen die Verwarnung einlegen und nachweisen, dass er gezahlt hat, dann wird der Eintrag auch getilgt.

http://pages.ebay.de/help/buy/appeal-unpaid-item.html

Dir bleibt nur, dich bei deinem K zu entschuldigen und ihm zu erklären, dass der automatische Assistent bei dir aktiviert war. Vielleicht zeigt er ja Verständnis. Und wenn ja, würde er ja vielleicht sogar die rote Bewertung überarbeiten wollen?

http://pages.ebay.de/help/feedback/revise-feedback.html

[0diko0]

Alles schon geschehen. Habe gesagt meine schuld. Das dieser automatischer Assistent überhaupt existiert war mir bisher unbekannt. Aber der Käufer verweigert jeglich Kommunikation. Ich denke dieses "dem habe ich es jetzt gezeigt" Gefühl übersteigt die Fähigkeit sich zu einigen.
Nun gut, werde auch, wenn überhaupt, eher Kleinanzeigen nutzen. Da gibt es diesen automatischen assistenten nicht :-)))
Auch Ihnen vielen Dank für diese Info

[bootyooty]

Ja, gern geschehen. Aber ich glaube nicht, dass der Käufer derartige Gefühle hat.
Der wird stinkendsauer gewesen sein, und das kann man sicherlich auch nachvollziehen.

[*catdog64*]

>> Das dieser automatischer Assistent überhaupt existiert war mir bisher unbekannt. <<

Aha.

Der automatische Assistent ist standardmäßig deaktiviert.

Du mußt den Assistenten als bewußt aktiviert haben.

Aber selbst wenn, hätte das keine Auswirkung gehabt, weil der Assistent nur bei Paypal greift.

DU hast den Artikel (aus versehen?) als nicht bezahlt gemeldet, nicht der Assistent.

[bootyooty]

Moin, cat ♥, bist du dir sicher?
Ich meine es war umgekehrt. Als die Neuerung mit dem Assistenen erschien, haben wir allesamt ganz fix, die Deaktivierung vornehmen müssen, weil die Standardeinstellung nämlich mit Häkchen war am automatischen Assistenten. ?

[*catdog64*]

Moin booty ♥,

ja ich bin mir sicher. Zu Anfang war es so, wie du schreibst. Inzwischen muß der Assistent aktiviert werden.

Und wie geschrieben funktioniert er nur mit PayPal als einziger Zahlungsmethode.