Negative Bewertung

[mjh-ibay]

Welche Möglichkeiten hat man als Verkäufer, wenn man eine negative Verkäuferbewertung erhält, weil der Artikel angeblich defekt sei? Funktionsfähigkeit wurde vor Versand nochmals getestet. Bei Kontaktaufnahme mit der Bitte den Fehler zu erläutern wird der Fehler nicht beschrieben, sondern nur ein Dank für die schnelle Reaktion gesendet. Auf die erneute Frage, den Fehler näher zu erläutern, keine Reaktion. Kann man eine Gegendarstellung bei der Bewertung anfügen?

[anhill93]

Hallo @mjh-ibay 

Früher konnte man die Bewertungen auch kommentieren. In den Kontoeinstellungen gab es einen Punkt namens "Bewertungen". Darüber ging das immer. Aber die Bewertungen werden dadurch auch irgendwie auffälliger.

In der Bewertung steht etwas, das mich etwas befürchten lässt: "Batterien-Akku laden nicht". Was meint der mit "Batterien-Akkus"? Der wird doch nicht normale Batterien da hineinstopfen und sich wundern, dass sie nicht funktionieren??