Negative Bewertung

[mjh-ibay]

Welche Möglichkeiten hat man als Verkäufer, wenn man eine negative Verkäuferbewertung erhält, weil der Artikel angeblich defekt sei? Funktionsfähigkeit wurde vor Versand nochmals getestet. Bei Kontaktaufnahme mit der Bitte den Fehler zu erläutern wird der Fehler nicht beschrieben, sondern nur ein Dank für die schnelle Reaktion gesendet. Auf die erneute Frage, den Fehler näher zu erläutern, keine Reaktion. Kann man eine Gegendarstellung bei der Bewertung anfügen?

[bootyooty]

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@mjh-ibay  schrieb:

Welche Möglichkeiten hat man als Verkäufer, wenn man eine negative Verkäuferbewertung erhält, weil der Artikel angeblich defekt sei? Funktionsfähigkeit wurde vor Versand nochmals getestet. Bei Kontaktaufnahme mit der Bitte den Fehler zu erläutern wird der Fehler nicht beschrieben, sondern nur ein Dank für die schnelle Reaktion gesendet. Auf die erneute Frage, den Fehler näher zu erläutern, keine Reaktion. Kann man eine Gegendarstellung bei der Bewertung anfügen?

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[linaimforum]

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@mjh-ibay  schrieb:

Welche Möglichkeiten hat man als Verkäufer, wenn man eine negative Verkäuferbewertung erhält, weil der Artikel angeblich defekt sei? Funktionsfähigkeit wurde vor Versand nochmals getestet. Bei Kontaktaufnahme mit der Bitte den Fehler zu erläutern wird der Fehler nicht beschrieben, sondern nur ein Dank für die schnelle Reaktion gesendet. Auf die erneute Frage, den Fehler näher zu erläutern, keine Reaktion. Kann man eine Gegendarstellung bei der Bewertung anfügen?

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Tag auch @mjh-ibay 

Was mit dem Gerät nicht stimmt, steht doch in der Bewertung?!

Die kannst du auch jederzeit kommentieren...würde ich aber nicht machen!

[bourneagainshell]

linaimforum

>>Was mit dem Gerät nicht stimmt, steht doch in der Bewertung?!

na ja, was da drin steht sind eher zusammengewürfelte Wörter. Dass der Käufer nicht den Fehler vor Bewertung beschreibt und mit dem VK eine geeignete Kommunikation führt, zeigt auf ein gewisses Desintersse vom K, eine einvernehmliche Lösung zu finden.


>>Die kannst du auch jederzeit kommentieren...würde ich aber nicht machen!

Warum nicht? Die Rote ist ohnehin zu sehen und da würde ich durchaus einen GEEIGNETEN Kommentar hinterlassen

[anhill93]

Hallo @mjh-ibay 

Früher konnte man die Bewertungen auch kommentieren. In den Kontoeinstellungen gab es einen Punkt namens "Bewertungen". Darüber ging das immer. Aber die Bewertungen werden dadurch auch irgendwie auffälliger.

In der Bewertung steht etwas, das mich etwas befürchten lässt: "Batterien-Akku laden nicht". Was meint der mit "Batterien-Akkus"? Der wird doch nicht normale Batterien da hineinstopfen und sich wundern, dass sie nicht funktionieren??