Paket kommt nicht an - Rücktritt vom Kauf?

[lchristiane2012]

Ein Paket ging verloren, ich bin die Verkäuferin. Ich habe einen nachforschungsauftrag gestellt bei DHL. Ich gehe davon aus, dass ich Artikel bzw Geld zurückbekomme. Dem Käufer dauert es zu lange und er will sein Geld von mir zurück. Er ist sehr verärgert!

Bin ich überhaupt verpflichtet ihm das Geld zurückzuerstatten, falls der Artikel wieder auftaucht?

 Vielen Dank schonmal!!

[lchristiane2012]

danke für die antworten!

ich glaube, manche haben mich falsch verstanden.

ich habe ein paket versendet. das paket hat eine sendungsnummer. da kann man auch sehen, wo das paket hängt, feststeckt. den nachforschungsauftrag habe ich gestellt. dieser ist in bearbeitung bei dhl.

entweder, der artikel wird gefunden oder das geld wird erstattet. der käufer möchte aber jetzt das geld von MIR zurück und für den fall, dass der artikel wieder auftaucht, solle ich ihn wieder zurücknehmen.

schubladenmessie: sei nicht nachtragend!!! 😉 ich mag deine antworten jetzt doch... 🙂