Guten Tag, Ich habe ein Kleidungsstück über eBay verkauft und am 23.10. mit DHL verschickt. Der Käufer hat heute einen Fall eröffnet, da er das Paket nicht erhalten hat. Ich habe über die sendungsverfolgung gesehen, dass das Paket zugestellt worden ist. Ich habe bei DHL angerufen, da hieß es, es wurde allerdings ‚ganz woanders‘ zugestellt. Ich solle über die Webseite eine Reklamation machen. Wie das passiert ist, ist mir schleierhaft. Eine Verwechslung meinerseits kann kaum vorliegen. Das Paket ist angeblich als Retoure nach UK verschickt worden, also wirklich ganz was anderes. Außerdem hatte ich nur ein Paket die Woche verschickt.
Auf jeden Fall frage ich mich, wie ich vorgehen soll. Soll ich die Reklamation machen? Oder der Käufer?
Vielen dank im Voraus.
