Paypal behält Geld ein obwohl ich verschickt habe

[miss*incredible]

Hallo Ihr schlauen Köpfe!

Ich habe folgendes Problem:

Ein Käufer hat am 10.04.2013 ein Buch ersteigert und ich habe es am 16.04.2013 verschickt.

Da der Versand günstiger ausgefallen ist, ahbe ich die Differenz per Paypal erstattet.

Am 19.04.2013 wurde ein Fall eröffnet wegen eines nicht erhaltenen Artikels.

So, nun behält Paypal Geld ein.

Was kann ich tun und wie geht es da weiter?

In Zukunft werde ich auf jeden Fall kein Paypal mehr anbieten, das ist schonmal klar.

[miss*incredible]

Ne, so ein Mist. Ich habe bloß als Büchersendung verschickt. Ich habe zwar einen Kassenbon, aber da steht keine Adresse drauf.

Ich wollte dem Kunden die günstigste Variante bieten 😞