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Porzellan kaputt

Habbe zwei Porzellangläser (Vorratsgläser mit Deckel)verkauft, sie für den Versand in Tüten gewickelt. Nun ist wohl eines kaputtgegangen und der Käufer fördert eine Lösung. Kosten inkl. Versand etwas über 11 €. Was soll ich tun bzw. wieviel soll ich zurückerstatten?

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sie für den Versand in Tüten gewickelt.

 

Du willst jetzt nicht behaupten dass du Gläser ohne eine ausreichende Umverpackung (fester Karton) und Füllmaterial (mehrfach gewickelte Luftpolsterfolie und Styropor o.ä,) versendet hast?

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