Transportschäden

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Hallo, habe eine Kitchen Aid verkauft und für den Transport in mehere Lagen Zeitungspapier gewickel, den Hohlraum mit recykelbaren großen Schaumkugeln gefüllt und diese , der Größe entsprechend per Hermes versichert versendet. Nun hat die Maschine angeblich Transportschäden, wer haftet?

[*catdog64*]

Meine Sendung ist beschädigt. Was kann ich tun?

Ist bei der Zustellung der Sendung ein Schaden äußerlich erkennbar, melden Sie dieses bei der Zustellung direkt dem Zusteller. Der Zusteller händigt dann eine Schadenanzeigekarte aus. Diese Schadenanzeigekarte füllen Sie bitte aus und schicken Sie an

Postanschrift:

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
Postfach 62 02 60
D-22419 Hamburg

Wird die Beschädigung nach der Zustellung festgestellt, ist eine Meldefrist von 7 Tagen ab der Zustellung einzuhalten.

Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung und machen Sie darin folgenden Angaben:

-Ihre Sendungs- bzw. Auftragsnummer sowie Absender- und Empfängeradresse
-Angaben zu Sendungsinhalt und Art der Beschädigung
-eine Beschreibung der verwendeten Innen- und Außenverpackung sowie Angaben zur Beschädigung der Verpackung.
-die ursprüngliche Kaufrechnung. Ist der Artikel im Rahmen einer Internetauktion gehandelt worden, übermitteln Sie uns bitte den Zuschlagsbericht des Internet-Auktionshauses (Screenshot der abgeschlossenen Auktion oder Ausdruck der E-Mail-Benachrichtigung über das Auktionsende).
-die vom Zusteller ausgehändigte Schadenanzeigekarte, soweit vorhanden

Teilen Sie uns bitte für eine mögliche Regulierung Ihre Bankverbindung mit. Nach der Schadensmeldung erhalten Sie ein Anschreiben oder eine E-Mail, worin das weitere Vorgehen beschrieben ist. Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH haftet bis maximal € 500,- pro Sendung für Pakete und maximal € 50,- für Päckchen.

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt