Unterdurchschnittlicher Verkäuferstatus trotz Top-Bewertungen???

[wunsu37]

Hallo!

Ich habe von ebay eine Mail erhalten, dass ich einen unterdurchschnittlichen Verkäuferstatus hätte und deshalb bald irgendwelche Maßnahmen folgen könnten. Ich habe aber bei 953 Sternen immer 100 % positive Bewertungen gehabt und bei den Bewertungen selbst hat noch niemand geschrieben, dass irgendwas nicht in Ordnung wäre, sondern wurde immer als Top-Ebayer bezeichnet. Ich versteh die Welt grad nicht mehr.

Die ebay-Seite zu dem Thema hilft mir überhaupt nicht, weil da von Prozentsätzen die Rede ist und wie sich diese Prozente errechnen, wird nicht mitgeteilt.

Kann mir da mal jemand ne Erklärung geben?

Danke

[Anonymous]

Es ist jetzt zwar 2018, aber ich habe das selber Problem. Ich hatte zwei Artikel nicht mehr auf Lager und zwei Fälle wurden ohne mein Beisein geöffnet und geschlossen.Das war 2017.Seit dem habe ich Status unterdurchschnittlich obwohl ich alles nur positive Bewertungen habe....und immer diese Mails...keiner hilft

[krasimiranencheva]

Hallo Zusammen,

ich betreue ein Konto mit und wir haben auch das Problem, dass wir trotz 99% positiver Bewertungen untergestufft wurden, so dass wir jetzt ein Limit von 100 Produkte haben statt zuvor 2400. Da mehrere Existenzen betroffen sind und  wie ich sehe erlauben sich Firmen wie ebay  so ziemlich alles möchte ich  jetzt einen Aufruf starten an allen Händler, die zu Unrecht runtergestuft wurden. Ich werde mich an Stern TV wenden und noch ein Paar weitere Sender in Deutschland informieren.

Bitte alle melden unter [entfernt] damit ich eine Petition starten kann. Ich hoffe dass wir gemeinsam etwas erreichen können.

[digitale-fotografien]

Das ist definitv eine Frechheit von eBay ich habe in eBay einen Umsatzeinbruch von satten 70% durch deren neues Bewertungssystem. Und das perverse an dem System ist, es bestraft doppelt und dreifach. Einige Punkte sind redundant ausgelegt und durch die Einschränkung durch Limits kann ich beim besten willen nicht mehr die Anzahl von Transaktionen halten, wodurch jede Beschwerde von Monat zu Monat Prozentual höher gewertet wird.

Ich kann also auf keinen Fall unter 12 Monaten eine Verbesserung erreichen.

Das hatte ich bereits im Kundenservice reklamiert, dort stößt man jedoch auf taube Ohren.
Kein anderer Marktplatz bestraft Käufer so hart wie eBay. Ob amazon, meinPaket, rakuten, ... bei keiner der Plattformen haben wir auch nur im Ansatz ein Problem.

Kunden eröffnen teilweise Artikel nicht erhalten Fälle nach 1-2 Werktagen ... und das teilweise nur weil Sie die Trackingnummer nicht finden, oder sonst was fragen wollen ...

[jaffe_de]

Ich bin ebenfalls betroffen. Die unterdurchschnitliche Bewertung beruht bei mir zu weit über 90% darauf daß einige Kunden in einem überschaubaren Zeitraum behaupten unversicherte Büchersendungen nicht erhalten zu haben. Sellbtverständlich habe ich Vorauszahlungen zurückerstattet. Solche Erfahrungen kenne ich von keiner anderen Plattform. Seitdem ich auch preiswerte AArtikel nur noch versichert schicke haben diese Anfragen schlagartig aufgehört. Auch bei mir wirkt sich das erheblich negariv auf den Umsatz aus und durch ausbleibende Transaktionen steigt der Quotient. Ein Widerspruch, wie ich auch versucht habe am Telefon darzulgen. Die Leute vom Kundenservice fzmktionieren allerdings wie Beamte. Ich frage mich ob es Möglichkeiten gibt, dagegen juristisch vorzugehen, da diese fragwürdigen Maßnahmen sich extrem geschäftsschädigend auswirken., Auch die Drohung auf das PayPal-Konzo zuzugreifen, finde ich skansalös. PayPaltahlungen erfolgen ja uch von Kunden, die gar nicht
über ebay bestellen. Meiner Meinung nach eine Verletzung des Bankgeheimnisses. Auch doe Öffentlichkeit sollte
informiert werden.

[brandesautographs]

Wir verkaufen seit über 1999 bei EBAY mit über 6500 positiven Bewertungen (100%) und knapp 10.000 Artikeln. Nachdem wir bei einer Ausstellung bestohlen wurden, waren im letzten Jahr 5 Artikel nicht mehr lieferbar. Der Kunde hatte sofort seine Bezahlung zurück erhalten und war zufrieden und hatte Verständnis. EBAY hat unseren Verkaufsstatus auf unterdurchschnittlich herabgestuft was bedeutet, dass wir nur noch 1/4 Artikel einstellen dürfen, aber eine Mangelquote mit 4fachem Warenbestand aufholen müssen, da 1 Jahr rückläufig bewertet wird (also nahezu unmöglich). Gibt es ähnliche Betroffene und Vorschläge für eine Hilfe. Dieses Verhaltung und Herabstufung ist absolut ungerecht !