Verkaufe Macbook Air - Käufer will Artikel nicht zu zurückgeben.

[**style24**]

Hallo, 

ich habe folgenden Artikel auf Ebay verkauft: 

https://www.ebay.de/itm/324052432411

Ein Käufer hat mich per Nachricht angeschrieben und wollte den Artikel kaufen, ich habe gesagt er soll mir einen Preis nennen. Dies hat er gemacht und wir haben uns ohne hin und her auf seinen Preis geeinigt. Dann hat er auf den Artikel geboten und ich habe ihn an den Höchstbieter verkauft.

Der Artikel wurde sicher verpackt und dann verschickt. Der Käufer hat den Artikel erhalten und mich dann bewertet. 

Danach fing es an, er wollte eine Software mit den Online Services von Apple verbinden. Dies ging aber nicht da das 10.8 welches installiert war zu alt ist. Nach kurzem hin und her wollte der Käufer den Artikel nicht mehr und will ihn zurückgeben. Er hat einen Fall geöffnet. 

Im Auktionstext habe ich auf einen Fehler laut Hardwaretest mit den Speicher hingewiesen. Dies habe ich nochmals zusätzlich in den privaten Nachrichten ebenfalls gemacht. 

Auszug:

Frage: Oder ist das Macbook noch anderweitig eingeschränkt ?

Antwort: wie in der Beschreibung steht, als ich Catalina installieren wollte ist dies nicht gegangen. Beim Hardware Test kam dann diese komische Fehlermeldung PPM002.
Ich bin dann wieder zurück auf die Original Software und da ist die Installation gelaufen und seit dem auch keine Probleme ersichtlich. Woran das liegt das die Software sich nicht installieren lässt weiß ich nicht.
Sonstige Probleme mit dem Macbook gibt es soweit ich das erkennen konnte nicht.

Ebay hat den geöffneten Fall nachdem der Käufer gesagt hat er schickt den Laptop zurück und ich soll ihn das Geld überweisen und mit Anwalt und Polizei gedroht hat, nach Abgabe zur Klärung, geschlossen. 

Der Käufer hat den Laptop trotzdem ohne weiteres hin und her zrückgeschickt und dieser wurde heute in der Postfilalie hinterlegt da ich nicht zu Hause war. 

Wie gehts jetzt weiter?

Der Käufer hat einen Laptop mit einen Speicherfehler gekauft, auf diesem ist 10.8 gelaufen und läuft auch mit den Einschränkungen von Apple. Es ist halt eine alte Software und wird nicht mehr zu 100% unterstützt. 

Bin ich zur Rücknahme verpflichtet? Persönlich würde ich sagen nein. Der Käufer hat einen Laptop gekauft mit Fehlern die beschrieben wurden, eine Zusicherung dass mit dem Laptop alles geht was er machen will gab es nicht. Es gibt keine Einschränkungen beim normalen Surfen, Browsen etc.

Grüße 

[cody7888a · Accepted solution]

@**style24** 

hast Du das Gerät mal kontrolliert? Ist es das das Du verschickt hast?

Die Seriennummer hattest Du (dummerweise!) auf den Bildern mit-veröffentlicht......

Da Du kein Paypal angeboten hast kann Ebay/PP hier nicht eingreifen

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für welche Zwecke auch immer der Käufer das NB nutzen wollte bzw. welche Software/Funktionen el-Käufer verwenden wollte:

Du hast den Fehler beschrieben - K. hat dies mit seiner Gebotsabgabe akzeptiert: damit hat er ganz einfach Pech gehabt.

Hast Du die Kiste mal gestartet? Läuft alles einwandfrei?

Prima - dann den Käufer anschreiben das er Dir die Rückversandkosten überweisen soll damit Du ihm sein Notebook zurückschicken kannst.

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[fori.0815 · Accepted solution]

Wurde die Sendung denn schon abgeholt? Wenn nicht, dann würde ich das auch nicht tun - vorausgesetzt, ich bin mir 100 % sicher, dass meine Beschreibung korrekt war.

Wenn die Sendung nicht abgeholt wird, geht sie automatisch zurück zum Käufer. Dann hat er sein Eigentum zurück. Wenn der Käufer die Rücksendung dann seinerseits nicht annimmt, lagert DHL die Sendung ein und schickt dem Käufer nach gewisser Zeit de Rechnung für die Lagerung und ggf. Entsorgung. Schließlich war der Käufer der Auftraggeber für diese Sendung.

[**style24** · Accepted solution]

Ja der Laptop wurde gestartet und alles hat funktioniert

Das Problem das der Käufer hat ist einfach das das betriebssystem 10.8 nicht mehr unterstützt wird. Alle Käufe im Apple Store gehen somit nicht - normale Software Installation funktioniert aber. Soweit ich es testen konnte - USB WiFi Bluetooth etc funktionierten

Stand aber auch mit welchen betriebssystem das Gerät geliefert wird

[**style24** · Accepted solution]

Gerät liegt bei der Post und wurde noch nicht abgeholt

Eigentlich weiß ich auch nicht wieso jemand des ohne vorheriges okay verschickt

[fori.0815 · Accepted solution]

"Eigentlich weiß ich auch nicht wieso jemand des ohne vorheriges okay verschickt"
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Der Käufer denkt sich wahrscheinlich, dass Dir nichts anderes übrig bleibt, als zurückzuzahlen, wenn Du das Gerät gegen Deinen Willen einfach zurück bekommst und dann zu Hause hast. Da hat er halt falsch gedacht.

Du hast jetzt 3 Optionen:

1. Du holst das Paket ab und zahlst das Geld zurück.

2. Du machst gar nichts. Dann wird die Sendung nach Ablauf der Lagerfrist automatisch zum Käufer zurückgeschickt.

3. Du gehst zur Post und verweigerst dort die Annahme. Dann geht die Sendung sofort mit diesem Vermerk zurück zum Käufer.

Entscheiden musst Du selbst. Was der Käufer dann weiterhin unternehmen wird oder nicht, kann Dir hier niemand sagen.

[**style24** · Accepted solution]

So einige Zeit ist vergangen, Der Laptop lag bei der Post und wurde nicht abgeholt, konnte ich auch gar nicht, da ich auf Lehrgang war.

Wie bereits gesagt hat der Käufer ohne vorheriges Okay den Artikel am 11.02.2020 zurück gesandt.

Jetzt habe ich ein auf dem 20.02.2020 datiertes Schreiben einer Rechtsanwaltskanzlei in der Post.

Auszüge Mandant hat ein Laptop erworben. Der Laptop wurde mit der Maßgabe eines Fehlers zurückgesendet. Der Fehler bestand darin, dass sich die neuste Software Ost Catalina nicht aufspielen ließe Somit konnte das Laptop nicht aktualisiert werden, vielmehr stellt sich im Nachgang heraus, dass nur die Grundversion von 2013 Verwendung findet konnte.

Aus diesem Grund hat unser Mandant von der Möglichkeit des Rücktritts Gebrauch gemacht und das Gerät wieder an Sie zurück gesendet. Unter dieser Maßgabe sind Sie verpflichtet den Betrag in Höhe von .... zuzüglich der Kosten für die Rückübersendung an unseren Mandanten zurückzuzahlen.

Kosten für den Anwalt werden ebenfalls geltend gemacht .

Nach erfolgten Fristablauf wird den Mandaten Klageerhebung empfohlen.

..

Toll also genau der Fehler den ich Beschrieben habe wird jetzt als Rückgabe Grund, aufgeführt. Bei einem Artikel wo die Rückgabe ausgeschlossen war.

Wie würdet ihr jetzt weiter vorgehen?

Vielen Dank..