Versandprobleme

[sylma79]

Hallo,

habe ein paar Probleme mit einem Käufer - der behauptet seine Ware (ein unversichertes Päckchen) sei nicht angekommen.

Ich kann aber anhand des Kassenbons belegen das es verschickt wurde.

Er hat auch auf Grund dessen einen "Fall eröffnet" + schon negativ bewerte.

Leider habe ich mich eben beim diskutieren verklickt.

Nun steht da ich biete die volle Rückzahlung an. Kann ich es irgendwie ändern - Muss ich das nun machen. Ich möchte es eigentlich nicht.

Was kann mir passieren?

Vielen Dank für eure Hilfe

[herr_mecker]

1. Ein Kassenbon ist schön für die Steuer, weil er belegt, daß man etwas bezahlt hat.

Er belegt jedoch NICHT, was an wen versandt wurde. Das Päckchen kann auch an

Deine Oma adressiert gewesen sein.

2. Wenn ein Käufer seine bezahlte Ware nicht erhält, ist eine negative Bewertung

verständlich und gerechtfertigt. Es ist nunmal ein negatives Kauferlebnis.

Komisch, 1€-Artikel gehen am häufigsten 'verloren'.

2 Neutrale, 2 Negative, Sterne ab 4,5

Die Antwort auf die letzte Negative ist Käse.

Es gibt kein unversichertes Paket.

Aber auch in der Provinzstadt Berlin könnte es Hermes geben.

Da gibt's fürs gleiche Geld versichert und mit Sendungsnummer.

Lieferung 11-12 Werktage nach Zahlungseingang 😮

Deine "Klauseln" und mich-Seite......doppel-:O 😮