Ware defekt angekommen, muss ich Geld zurückerstatten

[babsi0403]

Hallo,

wenn Ware defekt beim Käufer ankommt, muss ich dann das Geld zurück bezahlen...ich habe sehr gut verpackt, obwohl der Käufer was anderes behauptet und sein Geld zurück möchte..es ist noch nie etwas zu Bruch gegangen..

kann mir jemand einen Rat geben?

Gruß babsi0403

[blubberstein]

Du hast erst 6 Bewertungen als Verkäufer....
Ich kann mir nicht vorstellen, dass 5 Teller als Warensendung beim Käufer heil ankommen...
6 Kuchenteller als Päckchen...
Schüssel mit Deckel als Päckchen....
Falls du tatsächlich so verschickt hast....
Zahl dem Käufer sein Geld mitsamt den Versandkosten zurück....
und entschuldige dich beim Käufer......
Evtl. bekommst dann keine rote Bewertung.....
Überdenke deine Verpackungskünste, bevor du den Käufer verdächtigst.....

[babsi0403]

Hallo,
es ging um eine Terrine, die zerbrochen ankam, ich hatte den Versand falsch angeklickt, habe natürlich als Paket für 6,99 verschickt...habe schon einige Male Geschirr verschickt und es ist immer alles gut angekommen..bin noch ziemlich neu als Verkäufer...hatte noch ein wenig Pobleme bei den Versandkosten..die Teller sind noch nicht angekommen... seit gestern kann man keine Sendungsverfolgung bei DHL anschauen...Post streikt, sagte man mir in meiner Postfiliale...
vielen Dank für die Tipps