Was kann ich tun? Käufer behauptet, Ware ist beschädigt, verweigert aber Fotos!

[dollydarling01]

Hallo, vielleicht kann mir hier jemand helfen!? Habe ein Porzellan-Barbie verkauft (Puppe war neu)- Versand über Hermes, Verpackung: Schuh-Karton plus Styropor, Puppe in Seidenpapier und Luftpolster. Angeblich ist die Puppe nun beschädigt angekommen. Das eine Bein sei 3 x gebrochen. Käuferin hat gleich einen Fall eröffnet, mit der Forderung auf halben Preis und dann würde ich auch eine positive Bewertung bekommen.

Da die Käuferin die Puppe behalten möchte (finde ich schon komisch, weil kaputt), bat ich sie mehrfach um Fotos der Puppe, sowie der Beschädigung. Diese werden mir aber verweigert mit immer verrückteren Ausreden.

Ich denke, die Sache stinkt zum Himmel!?

Für einen guten Tip wäre ich dankbar, denn ebay ist das ja egal, was die Käufer so anstellen.

[vigo505]

"Ich denke, die Sache stinkt zum Himmel!?"

Ja, denke ich auch. Klingt nach dreistem Erpressungsversuch...

So, wie du verpackt hast, kann kein derartiger Schaden entstehen.

Wie soll man solchen Leuten beikommen?

Weiß es auch nicht wirklich...

klein beigeben und rückerstatten würde ich hier aber nicht.

Sollte sie ROT bewerten, würde ich versuchen,

mit Hilfe des Mailverkehrs eine Löschung zu erwirken.

Vielleicht kümmert sich ja doch mal jemand darum, der mitdenkt -

obwohl die Chancen relativ gering sein dürften.

Geht man zum Anwalt und macht ihr die Hölle heiß,

könnte sie im Stande sein, das Bein selber zu demolieren... 😞

[daxbutt]

@ vigo, was willst Du denn beim jetzigen Sachstand beim Anwalt ?

[vigo505]

Wer spricht denn vom jetzigen Stand?

Hatte schon ein wenig vorausgedacht,
wenn alles Üble einträfe, was ich so angedeutet habe... ;-))