Was tun, wenn der Käufer behauptet, der Artikel sei nicht angekommen?

[anime-fan1981]

Hi,

ich versuche mich kurz zu fassen 🙂

Also Donnerstags habe ich ein Artikel zum Festpreis verkauft, die angebotene Versandmethoden waren Standardversand (2,79 Euro wegen Maxibrief) und  DHL Paket.

Donnerstag/Freitag habe ich den Artikel als Maxibrief verschickt, Sendungsnummer gibt es bei sowas natürlich nicht,habe aber die Quittung für die Briefmarken.

Montag ging es schon los,das er sich beschwert hat,das der Artikel noch nicht da ist und heute (Dienstag) kündigt er an,das er sich das Geld bei Paypal zurück holt,wenn es bis Donnerstag nicht da ist.

Wie sieht es nun aus, ich bin privater Verkäufer und habe mich an die Versandmethode gehalten die er gewählt hat, kann er jetzt einfach sagen, er hats nicht bekommen und holt sich das Geld einfach über Paypal zurück?

Das würde ja echt schon jeden Betrüger anlocken..einfach standardversand wählen und dann behaupten es ist nicht gekommen.

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @anime-fan1981 

Du selbst gewährst doch deinen Käufern Käuferschutz! (Paypal)

Was willst du dann jetzt?

Bist du auch einer von denen die ein PP-Konto haben aber nie deren AGB gelesen haben?

Nur mal so zugestimmt?

Gruß

[anime-fan1981 · Accepted solution]

Zitat:
Bist du auch einer von denen die ein PP-Konto haben aber nie deren AGB gelesen haben?
Nur mal so zugestimmt?

Zu meiner Schande...ja,bin ich wohl. ^^
Würde als zukünftige Versandmethode der PRIO Versand reichen um mich abzusichernda bekommt man zwar eine Sendungsnummer,aber die Sendung ist dennoch nicht versichert?

Mit freundlichen Grüßen

[Anonymous · Accepted solution]

@anime-fan1981

Eine SN reicht.

Du musst ja "nur" nachweisen das du versendet hast.

[anime-fan1981 · Accepted solution]

Alles klar,danke für die Info, schade das ich es auf die harte Tour lernen musste, aber nochmal passiert mir das nicht.

Nochmals Danke. 😉