Was tun, wenn der Käufer behauptet, der Artikel sei nicht angekommen?

[anime-fan1981]

Hi,

ich versuche mich kurz zu fassen 🙂

Also Donnerstags habe ich ein Artikel zum Festpreis verkauft, die angebotene Versandmethoden waren Standardversand (2,79 Euro wegen Maxibrief) und  DHL Paket.

Donnerstag/Freitag habe ich den Artikel als Maxibrief verschickt, Sendungsnummer gibt es bei sowas natürlich nicht,habe aber die Quittung für die Briefmarken.

Montag ging es schon los,das er sich beschwert hat,das der Artikel noch nicht da ist und heute (Dienstag) kündigt er an,das er sich das Geld bei Paypal zurück holt,wenn es bis Donnerstag nicht da ist.

Wie sieht es nun aus, ich bin privater Verkäufer und habe mich an die Versandmethode gehalten die er gewählt hat, kann er jetzt einfach sagen, er hats nicht bekommen und holt sich das Geld einfach über Paypal zurück?

Das würde ja echt schon jeden Betrüger anlocken..einfach standardversand wählen und dann behaupten es ist nicht gekommen.

[bootyooty · Accepted solution]

Tag, @anime-fan1981 

es ist ganz einfach, Pay-Pal wird dem Käufer Käuferschutz gewähren und das Geld zurück erstatten, weil du ohne Sendungsverfolgung verschickt hast und nicht glaubhaft belegen kannst, dass du versendet hast.

Eine Briefmarkenquittung reicht nicht... die Briefmarken kann man ja auch für alles mögliche verwenden. Solange du also keinen Beweis für die Versendung hast, bist du Geld und Ware los.

Zu Pay-Pal solltest du auch wissen, dass du damit deinen Käufern ein 180-tägiges Quengelrecht bem Kauf einräumst. Zudem kostest dich Pay-pal auch Gebühren.