Was tun?

[immerhinque84]

Hallo, liebe Experten,

ich habe eine Parfum-Miniatut für 1 EUR + 1,50 EUR Versand verkauft. Wie immer (gefühlt etwa zum 50. Mal) habe ich den Umkarton gefaltet und in den Versandumschalg gelegt. Die Käuferin (zögerlich bezahlt) fragt jetzt an,wo denn der Umkarton sei. Auf die Antwort, der Karton habe zur Vermeidung von Transportschäden gefaltet beigfelegn, gab es keine Reaktion.

Was kann ich tun, um eine rote Bewertung zu vermeiden? Wie sind Eure Erfahrungen? Mir schwebt vor, der Käuferin eine Rückerstattung anzubieten, weil ich nicht mit separater Mail auf den gefalteten Karton hingewiesen habe. Es geht nur um 2,50 EUR!

[vigo505]

Besser wäre, den Artikel nochmal

zusammen mit der flachen Verpackung

z.B. in einen kleinen Plastikbeutel zu stecken...

Einige Käufer sind offenbar nicht in der Lage,

in den verwirrenden Untiefen eines Umschlags

den GESAMTEN Inhalt aufzuspüren

und schmeißen Teile ihrer Käufe dann in den Müll.

Man muss hier als VK für JEDEN - auch noch so minimalen - 

IQ-Wert eines K Vorsorge treffen...

SEUFZ!

[*alles.hat.seine.zeit*]

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immerhinque84 schrieb:

Spoiler

Hallo, liebe Experten,

ich habe eine Parfum-Miniatut für 1 EUR + 1,50 EUR Versand verkauft. Wie immer (gefühlt etwa zum 50. Mal) habe ich den Umkarton gefaltet und in den Versandumschalg gelegt. Die Käuferin (zögerlich bezahlt) fragt jetzt an,wo denn der Umkarton sei. Auf die Antwort, der Karton habe zur Vermeidung von Transportschäden gefaltet beigfelegn, gab es keine Reaktion.

1. ) Was kann ich tun, um eine rote Bewertung zu vermeiden? Wie sind Eure Erfahrungen? 2. ) Mir schwebt vor, der Käuferin eine Rückerstattung anzubieten, weil ich nicht mit separater Mail auf den gefalteten Karton hingewiesen habe. Es geht nur um 2,50 EUR!

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Moin

ad 1. )

nichts

ad 2. )

DAS käme einem Schuldeingeständis gleich

und schützte Dich übrigens auch nicht vor dem Erhalt einer negativen Bewertung.

Du hast geschrieben, wo sie den Umkarton  finden kann,

nun muss sie vermutlich nur noch mal in den Papiermüll schauen,

um ihn von dort aus der Versandpackung zu entnehmen - schätze ich mal . . .

[guamet]

sorry, begreife ich alles nicht........, wenn ich eine Parfüm Miniatur ersteigere und die Ware dann per Brief erhalte, schaue ich hinein und sehe dann doch irgendeinen Inhalt, ob die eigentliche Miniatur dann in einer gefalteten Umverpackung liegt, das ist doch soetwas von "schnurze".:-)
warum Du nun erwähnst darauf hinweisen zu müssen, begreife ich auch absolut nicht....??

wenn man nicht mal mehr in der Lage ist, einen Brief zu öffnen um die erwartete Parfüm Miniatur zu suchen.........tja dann, weiß ich auch nicht mehr weiter ?:-))

[*alles.hat.seine.zeit*]

> ob die eigentliche Miniatur dann in einer gefalteten Umverpackung liegt,

dann hast Du es nicht verstanden,
die Flasche liegt eben nicht IN der Verpackung,
das Parfum wurde AUS der Verpackung genommen
und platt gemacht mit der Flasche verschickt.

[guamet]

ich denke ich habe sehr wohl verstanden, zum. bezogen auf die geschilderten Fakten.
wie leider (fast) immer, sind wir auf Vermutungen angewiesen.
Du gehts nun, logischerweise davon aus, das überhpt.kein Inhalt in dem Brief war, dann sieht die Sache natürlich anders aus.
einiges bei der Schilderung der TE ist mir aber weiterhin unverständlich.

[Anonymous]

"Du gehts nun, logischerweise davon aus, das überhpt.kein Inhalt in dem Brief war, dann sieht die Sache natürlich anders aus.
einiges bei der Schilderung der TE ist mir aber weiterhin unverständlich."

Du hast es schon wieder nicht verstanden:
Die Käuferin hat die Miniatur in der Verpackung gefunden, den gefalteten Umkarton für die Miniatur aber (angeblich) nicht.

Hol Dir noch 'nen Kaffee...;-)

[guamet]

ohhjee....DANKE, jetzt hab ichs kapiert, in dem Fall hat 'ne Tasse Tee geholfen.:-)
ich kenn mich bei dieser Art Ware aber auch nicht so aus, habe den Begriff "Umverpackung" völlig anders
interpretiert.:-)

aber ich bin lernfähig, ehrlich, zum.eine positive Eigenschaft !:-)

[Anonymous]

;-)))

[*alles.hat.seine.zeit*]

> Du gehts nun, logischerweise davon aus, das überhpt.kein Inhalt in dem Brief war

Oh nein, ich gehe vielmehr davon aus,
dass der Käufer die platt gemachte Parfum - Verpackung
MIT dem gesendeten Verpackungsmatieral
NACH Entnahme der Flasche, versehentlich entsorgt hat . . .

[immerhinque84]

Lösung des Rätsels: ???
Bewertung: grün

[*alles.hat.seine.zeit*]

Echt? Das freut mich für Dich . . .

[oskar_der_wikinger]

Was hat die Bezahlungsdauer der Käuferin mit der Sache zu tun?

[benediktxvii*]

ich denke, da kannst du erst einmal abwarten

sollte eine rote kommen kann die K nach Einigung und Erstattung, immer noch auf Antrag ändern