Wer ist in der Pflicht

[ortenauer-59]

Habe ein neues orginal Verpacktes intaktes Waffeleisen verschickt. Der K. hat noch 2 andere Artikel bei mir gek. also eine Paket 6,90 .Jetzt ist dieses Waffeleisen kaputt. Habe K.gebeten in 3 mails sich bitte mit DHL in Vernidung zusetzten wegen Schadensmeldung. Nach 2 Tagen bekomm ich jetzt mail von K. das sie mir das Paket zurückschickt und das geld wieder will. Nur ich kann ja jetzt kein Regres machen bei DHL.

Helft mir bitte weiter.Danke

[al-ex-isi]

TE
auch wenn der K andere Artikel mitgekauft hat, mach nicht an den Versandkosten rum. Das gibt nur Ärger.
Der K kann nichts dafür, dass er einen kaputten Artikel bekommen hat.
Der K muß zur Post und den Artikel wieder zurück schicken, das ist lästig. Nicht jeder ist davon begeistert. Hat man doch im Internet gekauft, weil man nicht aus dem Haus gehen wollte und dann kommt ein kaputter Artikel an , da bekommt doch jeder nen dicken Hals.
Sei freundlich, es gehen 100 Artikel gut über die Bühne, da sollte man wegen einem Artikel als VK nicht gleich sauer sein.
Kann doch alles passieren, versetze Dich in die Lage des K.
Der hat die anderen Artikel gekauft, damit er keine zusätzlichen VSK hat.
Er hätte nie und nimmer die anderen Artikel gekauft, wenn er VSK zahlen hätte müssen.
Das Objekt der Begierde war das Waffeleisen.