Wie kann ich mich gegen Erpressung durch Käuferin wehren, nur weil der Artikel nicht gefällt?

[dickes.huhn]

Ich bin privater Verkäufer und habe einen Mantel für 1 Eur verkauft. Im Angebot steht ausdrücklich "Rücknahme ausgeschlossen". Die restliche Beschreibung war sehr detailiert mit vielen Abmaßen. Die Käuferin droht mir nun in langen Mails mit einer negativen Bewertung bzw. mit einer neutralen Bewertung für den Fall, dass sie den Mantel auf meine Kosten zurücksenden kann. Als Grund gibt sie an, dass der Mantel kratzt, obwohl er ein Innenfutter hat und nicht so warm hält wie sie dachte!

Daher meine Fragen an Euch: Ist das Rechtens? Verstößt dass nicht gegen die Ebaygrundsätze? Wie kann ich mich wehren? Muß ich den Mantel zurücknehmen, nur weil er ihr nicht gefällt? Sie will außerdem, dass ich noch die Versandkosten hierfür zahle und will mich auf jeden Fall mindestens neutral bewerten.

[marieclaire201111]

Sollten Sie wider Erwarten einmal nicht zufrieden sein, möchte ich Sie bitten, mit mir Kontakt aufzunehmen bevor Sie mich vorschnell negativ bewerten! Das ist ein gefundenes Fressen, für manche gemeinen Käufer. Nehme das am besten raus.

[Anonymous]

Hi,

5 Euro und zehn Cent, bei Deinem Transaktiosvolumen. Eigentlich ein Kulanzpups, oder?

Ich würde ihr den einen Euro mit den VSk zurückerstatten, auf Rücksendung verzichten und fertig.

Ehrlich: ich würde mich da wirklich nicht groß aufhalten wollen, ob was und wie rechtens ist.

[karla*14]

wenn ich dich als Käufer anschreibe das ich enttäuscht bin weil mir Lied Nr. 3 und 5 der CD nicht zugesagt haben, dann kann ich auch rückabwickeln und du zahlst alles?

[siebenraben]

EBay-Verkäufer streiten sich gerne um des Prinzips wegen - natürlich widerstrebt es einem wegen Lied Nr. 3 rückabzuwickeln -

wenn ich aber das Gesamtbild nicht aus den Augen verliere, erlöse ich bei eBay immer noch mehr als bei jedem Flohmarkt oder An- und Verkauf ( der will gleich mal 50 % ).

Es muß halt jeder selber wissen, ob er wegen des Prinzips die Option eBay gefährdet und das dann ab welcher Summe X .

[bsd271]

@siebenraben

... wenn man bei einer Rueckabwicklung sicher sein koennte, dass nicht trotzdem rot oder grau kommt, wuerde ichDir Recht geben

[Anonymous]

karla

Hm. "Lieder aus CD nicht gefallen" und "Mantel kratzt" ist zwar ein Unterschied an Mangel würde ich meinen. Würde mir jedoch ein K mit einem solchen Mangelbekunden wie Du schreibst kommen, würde ich ihm auch die 3 EUR bei einer CD erstatten, auch gerade wegen über 2200 VK-Transaktionen. Fällt zwar vlt umso schwerer wie der K einem kommt. Aber 3 EUR +/- sind doch eigtl. sowas von nicht der Rede wert, oder?

Es gibt keinen Grund, dass der K ungrün bewertet. Ansonsten kann man immer noch überarbeiten lassen oder kommentieren. Die BW sollte auch kein Entsch.kriterium für Lösung sein. Daher gilt für mich nicht ein bereits erfolgter Mangeleintrag, den man "so oder so" hat. Ich kann es mir auch nicht ganz vorstellen, dass der K die Rückabwicklungsforderung ganz unbegründet bringt...

[karla*14]

grad bei Klamotten kann ich mir das generell gut vorstellen....Klamotte paßt oder steht dem zukünftigen Exbesitzer nicht und dann wird was aus den Fingern gesaugt...

[Anonymous]

Weiß nur der Vk, obs nicht vlt ein Kratzlumpen war. Selbst wenn nicht und Deine Vermutung zutrifft: Auch dann ändern 5,10 im Verhältnis zum Transaktionsvolumen nix an der Entscheidung, auch mal 5e grad sein zu lassen. Wir schreiben um einen 1 EUR-Artikel....

[karla*14]

anders rum gesehen.....wenn`s nur um 5,10€ geht und der Mantel nicht genehm ist dann mach ich kein Faß auf, sondern verkaufe ihn selber wieder sofern er verkaufstauglich ist.....

und ich schrieb generell weil man erst bei der Anprobe feststellt ob der Artikel auch tragbar ist......und deswegen in dieser Sparte gerne Rückabwicklungsforderungen getätigt werden........

[siebenraben]

von bsd271 am ‎25-12-2014 22:04
Optionen
@siebenraben

... wenn man bei einer Rueckabwicklung sicher sein koennte, dass nicht trotzdem rot oder grau kommt, wuerde ichDir Recht geben

[Anonymous]

Karla

Ja, klar ist das richtig, dass die Nummer albern vom K ist, wenn (!) nicht passen der tats. Rückabwicklungsgrund ist. Ist doch keine Frage.

Wir verklopfen auch hin und wieder in dieser Sparte Krams. Wir hatten noch keinerlei Probleme und können Deine Vermutungrn oder Erfahrungen daher nicht bestätigen.

[bsd271]

netti

"Es gibt keinen Grund, dass der K ungrün bewertet." - Natuerlich wuerde es bei Rueckabwicklung keinen Grund geben, aber so vertrauensselig kannst nicht mal Du sein (oder doch?), zu glauben, dass ein ebay-K nur bei wirklich trifftigem Grund rot/grau bewertet.

[Anonymous]

bsd271

Das habe ich weder so geschrieben und gemeint wie Du es auszulegen und mich hier doch schon leicht unverschämt veralbernd - so empfinde ich es zumindest - darzustellen versuchst. Natürlich gibt es unfaires Bewertungsverhalten. Lesen wir hier ja öfters. Ich habe auch ja geschrieben, dass es keinen Grund gibt.

Es kommt natürlich auch immer auf die Form der Problemlösung an. Wenn ich abfällig oder nach Gezanke zurückerstatte, kann ichs auch gleich lassen. Ich habe auch geschrieben, dass ich generell unabhängig einer Bewertungs- oder Mängelwertung ein Problem löse. Und auch falsches Bewertungsverhalten kann man noch lösen. Wenn man will.