eröffneter Fall

[trebu02]

Habe einen Fall eröffnet, weil der Käufer nicht inneralb der Frist zahlte. Dann ging die Zahlun ein und ich habe den Artikel versendet und als bezahlt markiert. Nun kann ich den Käufer nicht bewerten und er beschwert sich, dass er wegen eines Falls gemeldet wurde. Wo kann man den Fall wieder schließen?

[ulumart]

Du wirst Dir in Kürze negative Bewertungen einhandeln, wenn Du bei der Zahlungsfrist nicht toleranter wirst. Zumindest fragt man nach etwa 8-10 Tagen erst nochmal an, ob evtl. ein Zahlendreher vorliegen könnte. Erst nach etwa 14 Tagen ohne Nachricht und ohne Zahlungseingang sind für eine Falleröffnung geeignet. 5 Tage sind illusorisch und wird von den wenigsten eingehalten. Viele haben kein Online-Banking und nicht jeder kommt jeden Tag zu seiner Bank.

[fori.0815]

Markiere den Artikel als bezahlt, dann wird der Fall automatisch geschlossen.

Hast Du wirklich nach 5 Tagen (nicht WERK-Tagen?) einen Fall eröffnet, ohne nochmal den Käufer anzuschreiben? Du bietest nur Überweisung an, da ist 5 Tage Frist für den Geldeingang auf deinem Konto arg knapp, ganz besonders, wenn ein Wochenende dabei ist.

Wenn Du den Käufer allerdings nicht bewerten kannst, dann klingt das so, als hättest Du den Fall mit der Angabe geschlossen, dass der Käufer nicht bezahlt hätte. Dann hätte der Käufer auch zu Unrecht einen Vermerk über die Nichtzahlung in sein Profil bekommen - und wäre zu Recht sauer. Wenn es so ist, dann muss der Käufer selbst Einspruch gegen den Vermerk einlegen. Kann er die Zahlung nachweisen, wird der Vermerk gelöscht.

[**nff**]

Der Fall dürfte automatisch geschlossen worden sein als Du als bezahlt markiert hast.

Den Käufer hättest Du sowieso nur positiv bewerten können.

Hättest Du das gewollt?

[speedyajax]

nff , was heisst hier :Hättest du das gewollt ? Bewertest du auch direkt negativ wenn nach FÜNF Tagen noch kein Geld und keine Ware da ist ? Mein Gott , gebt den Käufern und Verkäufern doch mal ein bisschen mehr Zeit , besonders wenn Feiertage oder ein Wochenende dazwischen liegt . Und vor allen Dingen fragt vorher nach ! Das würde so manchen Ärger und so manche unnütze Bewertung verhindern .

[**nff**]

????

Wo liest Du solche Dinge aus meinem Post?
Lass bitte solche Unterstellungen!

[speedyajax]

Zitat : Den Käufer hättest du sowieso nur positiv bewerten können . HÄTTEST DU DAS GEWOLLT ?
Was sagt das denn aus ? Das der Käufer , weil er nach fünf Tagen noch nicht gezahlt hat bzw. noch kein Geldeingang auf dem Konto ist , keine possitive Bewertung verdient hat ! Genau das sagt es aus . Ich habe dir also nichts unterstellt !

[**nff**]

Sagenhaft, was Du in eine einfache Frage alles hineininterpretieren kannst!

*kopfschüttel