geöffneter Fall - antworte nicht mehr auf Frage des Käufers

[automoppel]

hatte hier vor ein paar Tagen schonmal gepostet, dass ich Probleme  mit einer Käuferin habe, die auf einen ersteigerten Artikel hin einen Fall wegen "erheblicher Abweichung von der Beschreibung" und "unkooperativen Verhaltens" geöffnet hat. Der Artikel ist jedoch, wie in der Artikelbeschreibung beschrieben. Habe alle Angaben guten Gewissens gemacht. Und das Etikett weißt auch die Größe aus.

Da ich mit der Dame nicht weiter komme, hab ich mich entschlossen auf den Fall nicht mehr zu reagieren. Sie beharrt nach wie vor auf eine Rückerstattung des Kaufpreises sowie der Versandkosten. Ich hatte ihr angeboten, bei Rückgabe des Artikels, den Verkaufspreis zu erstatten, doch das klappte nicht. Sie lässt sich hier auf keine Diskussionen ein.

Nun habe ich die Befürchtung, dass sollte sie den Fall an den Kundenservice abgeben, ich von ebay doch zur Rückzahlung des vollen Betrages verdonnert werde.

Es wurde per Überweisung und nicht via Paypal bezahlt.

Wie soll ich mich verhalten? Ich komme mit der Person einfach nicht weiter.

Muss ich hier doch die gesamte Summe zurückerstatten? 

Was passiert, wenn ich nicht mehr reagiere? Es ist wirklich eine unangenehme Situation für mich, vor allem weil ich wirklich alle Angaben guten Gewissens gemacht habe.

[grimminalboliseiauto · Accepted solution]

Moin...

Ohne Deinen ersten Beitrag gelesen und das Angebot gesehen zu haben:

1. Ebay kann Dich nicht zur Rückzahlung verdonnern.

2. Solltest Du nochmals genau überlegen, ob der Artikel tatsächlich genau der Beschreibzng entspricht. Waren alle Mängel/gebrauchsspuren angegeben? Wenn nicht, bist Du sogar zur Rücknahme unter Erstattung aller Kosten verpflichtet.

Nur, wenn Du 100%ig im Recht bist, solltest Du den Kontakt abbrechen und nicht mehr reagieren. Eine negativve Bewertung wirst Du so oder so kaum vermeiden können.