käufer ist mit dem artikel nicht zufrieden.

[mssherlockholmes89]

Hallo,
ich hatte vor ein paar tagen einen pinsel verkauft. den hatte ich nur ein paarmal benutzt. das hatte ich auch so angegeben im angebot und der pinsel war eigentlich noch in gutem zustand.
jetzt hat mir der käufer geschrieben, das er unzufrieden wäre und der pinsel verbraucht aussieht. er möchte umtauschen.
ich habe aber im angebot geschrieben. das ich den artikel nicht zurück nehme.
darauf habe ich auch den käufer nochmal hingewiesen.
da wurde der käufer "böse" und meinte er würde Ebay einschalten und mir eine negative bewertung geben, ausserdem wäre das gesetzt auf seiner seite.
Zur info der pinsel hat sich für ca. 15 euro verkauft.

Was soll ich denn machen?

[tannenberger79]

Hallo,

war wohl der hier

http://www.ebay.de/itm/Bobbi-Brown-Ultra-Fine-Eye-Liner-/200800767414?pt=DE_Beauty_Make_Up_Make_Up&h...

Wirklich erkennen kann man da ja nicht viel,scheint mir aber eh ein gemopstes Foto zu sein,oder?

Sah der Pinsel denn so gut aus, oder kannst du nachvollziehen,was der Käufer sagt?

Die Rücknahme kannst du zwar ausschliessen, das gilt aber nicht, wenn der Artikel nicht wie beschrieben ist.

Dass der K mit einer negativen droht,könntest du übrigens melden.

http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-extortion.html

Hinterfrag dich nochmal,ob der Pinsel wirklich in dem von dir beschriebenen guten Zustand war und entscheide dann,ob du es dabei belässt,oder ob du z.B. einen Nachlass anbietest.

Problem könnte sein, dass noch an ebay bezahlt wurde,wie ebay dann bei diesem Artikel verfährt,vermag ich nicht zu sagen.