käufer ist mit dem artikel nicht zufrieden.

[mssherlockholmes89]

Hallo,
ich hatte vor ein paar tagen einen pinsel verkauft. den hatte ich nur ein paarmal benutzt. das hatte ich auch so angegeben im angebot und der pinsel war eigentlich noch in gutem zustand.
jetzt hat mir der käufer geschrieben, das er unzufrieden wäre und der pinsel verbraucht aussieht. er möchte umtauschen.
ich habe aber im angebot geschrieben. das ich den artikel nicht zurück nehme.
darauf habe ich auch den käufer nochmal hingewiesen.
da wurde der käufer "böse" und meinte er würde Ebay einschalten und mir eine negative bewertung geben, ausserdem wäre das gesetzt auf seiner seite.
Zur info der pinsel hat sich für ca. 15 euro verkauft.

Was soll ich denn machen?

[fidderallala]

Dann soll der Käufer doch bei ebay einen von der Beschreibung abweichenden Artikel melden.

Normalerweise muss dann ein Gutachten vorgelegt werden, woraus hervorgeht, dass diese Meldung berechtigt ist.

Kann der Käufer das bzw. wird er dieses Gutachten überhaupt erstellen lassen können?

Vielleicht wird ebay bei diesem kleinen Betrag eine Kulanzzahlung vornehmen. Dabei entstehen dir keine Nachteile.

Ich würde mich jedenfalls nicht erpressen lassen und abwarten, ob und was die Käuferin unternimmt und wie ebay entscheidet.