"Problem Klären" nicht im Dropdown-Menü aufgeführt. Wie Transaktion abbrechen?

[storebird-gmbh]

Ein Käufer möchte etwas zurückgeben, was an sich kein Problem darstellt. Nur gibt es in dem Dropdown-Menü neben dem verkauften Artikel den Punkt "Problem klären" nicht. 

Es wurde noch nichts bewertet und der Kauf selber war auch erst am 17.4.

Was also tun?

[*catdog64*]

Hallo,

versuch es mal über

Mein Ebay > Mitgliedskonto > Probleme klären

Ich habe einen Artikel verkauft. > Ich möchte eine Transaktion abbrechen.

==>  http://res.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&_trksid=p3984.m2295.l3923

Ich würde den Transaktionabbruch aber erst einleiten, wenn der Kauf komplett rückabgewickelt ist.

Also Ware wieder bei dir und Erstattung geleistet.