unversicherter Versand

[gamze0_6]

Hallo

hab 2 Shirts per unversicherten Versand versendet.....sogar noch vor der Bezahlung

Nun ist die Ware nicht angekommen, ist mir und der Käuferin( auch 100 % positiv ) noch nie passiert.

Die Käuferin erwartet nun eine Art Kulanzzahlung...prinzipiell wäre das für mich okay,würde die Hälfte erstatten (11,20 € ) möchte aber dann nicht ne rote Bewertung kassieren.....

Was würdet Ihr tun ?

VG Heike

[Anonymous]

Hi!

Ich würde die K mal ansagen lassen, was für sie eine gute Lösung wäre. Eventuell will sie ja gar weniger als Kulanzleistung?

Max bis 15 EUR wär ich bereit, mich am Schaden zu beteiligen.

Deine Käuferin mit über 3500 BW-Punkten sollte eigtl. erfahren genug sein, das Risiko des unvers. Versands zu kennen. Ausserdem dürfte die Sendung ja noch nicht gar so lange unterwegs sein und kann ja noch eintreffen.

Die Verlustmeldung noch nicht erhalten-Meldung würde ich ihr glauben. Dass Du Dich kulant zeigen möchtest, finde ich sehr gut, Ich handhabe es nicht anders, unbesehen des BW-Verhaltens (hatte aber noch nie nagtives Erfahrung sammeln dürfen...).