unversicherter Versand

[gamze0_6]

Hallo

hab 2 Shirts per unversicherten Versand versendet.....sogar noch vor der Bezahlung

Nun ist die Ware nicht angekommen, ist mir und der Käuferin( auch 100 % positiv ) noch nie passiert.

Die Käuferin erwartet nun eine Art Kulanzzahlung...prinzipiell wäre das für mich okay,würde die Hälfte erstatten (11,20 € ) möchte aber dann nicht ne rote Bewertung kassieren.....

Was würdet Ihr tun ?

VG Heike