versand billiger verschickt als ich angegeben habe.

[deko-mahn-deko-und-mehr]

Hallo,

habe seit 3 Monaten einen ebay shop. Bisher auch überhaupt keine Probleme. Ich versuche so günstig wie möglich zu verschicken. Oft auch als Maxibrief für 2,20 €. Im Angebot habe ich 2,50 € Versand. Ich verschicke auch in den dementsprechnenden Kartons für 19,5 Cent pro Stück. Plus Noppenfolie und Paketband finde ich das nicht überzogen. Jetzt hatte ein Kunde die Beschwerde, dass ich nur 2,20 € bezahlt hätte und Sie gerne eine Erklärung möchte. Habe ich auch getan, doch dann schrieb sie, dass ich das in meinem Angebot stehen haben müsste. Wie soll ich das tun. Ich kann doch nur den Versand angeben. Ich habe mir die Bankverbindung geben lassen, damit ich  die 30 Cent überweisen kann. Was ich auch tat.Jetzt habe ich aber Bedenken, dass ich doch noch eine negative Bewertung bekomme.

Ich dachte, mit dem Kauf des Angebotes ist der Versand Bestandteil des Kaufvertrages, den der Kunde damit akzeptiert.

[*forum2012*]

Wieder ein Käufer, der nicht verstehen will, dass man Versandkosten zahlt und keine Portokosten.

Ich hatte bisher erst einen, der mich unverfroren um Rückerstattung der 30 Ct. Aufschlag anschrieb.

Daraufhin habe ich ihm mitgeteilt, dass ich leider keine Möglichkeit gesehen hätte, dass die Ware ihn erreicht, wenn ich nur die Briefmarken auf seine Ware geklebt hätte und ich sie vor meiner Tür hingegt hätte.

Dann zum Schluss noch die Frage, ob er sich des Unterschiedes bewußt sei, was Versand- und was Portokosten sind?

Natürlich keine Antwort. Bewertung kam, aber sie hat mir nicht sichtbar geschadet (keine niedrigen Details).

.....

Im übrigen habe ich bei meinen Käufern festgestellt, dass diese zunehmend auch nur 20 Ct. Aufschlag mit nur 4 Sternen, sogar schon mal nur mit 3 Sternen bewerten.

Ich habe den Wunsch der Käufer verstanden und biete seit einigen Monaten meine Ware nur noch versandkostenfrei an.

Natürlich mir eingepreistem Versand und eingepreisten Ebay-Gebühren, die dann ja auf die Versandkosten (DHL-Paket......) anfallen. Dann auf eine runde Summe schön aufgerundet.

Meine Verkäufe sind nicht weniger geworden. Bis heute habe ich auch noch keinen Käufer gehabt, der von mir den zweiten Versand, den ich bei einem Doppelkauf ja nicht zahlen müsste (weil ich in einem Paket verschicke), eingespart habe.

Aber wenn der Betreffende kommt? Mal sehen - noch weiß ich nicht, wie ich reagiere.

Laß dich nicht von solchen Leuten erpressen. Die sind in ihrem Vorhaben weiterhin bestärkt dann die nächsten grauslichen Käufer beim nächsten Verkäufer.

......

Die Warnungen wegen deinem Account, die schon am 22.7. geschrieben wurden, solltest du aber unbedingt ernst nehmen.

Könnte sonst teuer werden.