Warum dauert Briefsendung recht lange?

[eljot1964]

Hallo,

ich habe mal eine Frage was eine "versicherte" Briefsendung per Einschreiben mit DHL angeht.

Ich habe letzte Woche die Briefsendung verschickt und sie ist immer noch nicht beim Kunden angekommen, während die anderen Briefsendungen, die ich bisher verschickte, immer direkt am nächsten Arbeitstag da waren.

Ich werde langsam nervös, dass die Sendung verloren gegangen ist und ich den Kaufpreis, der per Paypal bezahlt wurde, erstatten muss.

Der Brief ist zwar bis 25 Euro versichert, aber der Inhalt ist 29 Euro wert und ich glaube bei Unterversicherung, bekommt man nichts erstattet.

Kennen sich hier einige besser mit dem Ganzen aus?

Danke.

[dmary56]

also erst mal. Einschreiben sind Briefsendungen und werden mit der deutschen Post verschickzt 

DHL ist der Paketdienst der deutschen Post und befördert Frachtsendungen (u. neuerdings PRIO)

wann genau hast du verschickt und was sagt die Sendungsverfolgung?

[eljot1964]

Ok, verstehe. Ich hätte wahrscheinlich extra am Schalter sagen müssen per DHL, was ich nicht tat, da ich dachte DHL und Post sei eins.
Mir war eine Sendungsverfolgung wichtig, damit ich sicher weiß der Artikel ist angekommen, aber alles was die Sendungsverfolgung der Post ausspuckt ist: Die Sendung wurde am 13.10.2017 eingeliefert.
Ansonsten steht da nichts.

Zumindest weiß ich jetzt, dass ich das nächste mal spezifisch sagen muss, ich will es per DHL versenden.

[hasjana]

@eljot1964

was hast Du nur mit DHL?

auch "DHL"-Sendungen gehen verloren - mir ist mal dicker Trumm von Paket verlorengegangen ... wie auch immer das passieren kann

wenn Du allerdings unterversichert versendet hast und die Post dann dadurch nichts erstattet, geht das auf Deine Kappe - unabhängig davon, wie bezahlt wurde

wenn Du online frankierst, wäre ein DHL-Paket bis 2kg natürlich eine günstige Wahl (4,99 Euro), ansonsten gibt es auch den Wertbrief, wenn der Wert über 25 Euro liegt - wobei Du in allen Angeboten nicht den Briefversand per Einschreiben angegeben hast, sondern das DHL-Paket ... was natürlich ggf. auch besser wäre, da man besser verpacken kann

[dmary56]

@eljot1964

nein, jetzt hast du mich falsch verstanden oder ich habe mich kompliziert ausgedrückt....auch möglich...
Deutsche Post und DHL gehören schon zusammen

wenn du ein Einschreiben willst, sagst du "Einschreiben"
Dies ist max. bis 25€ versichert.

Wenn du mit DHL verschicken willst, sagst du "Paket" oder "Päckchen",
wobei nur Pakete eine Sendungsnummer haben und im Preis eine Haftung bei Verlust bis max. 500€ inklusive ist.

Welche Sendungsart du am besten wählst hängt von Format und Wert deiner Sendung ab!

Nun zu deiner Sendung:
Manchmal brauchen Sendungen schon mal länger...manchmal funktioniert auch die Sendungsverfolgung nicht richtig, bzw. hinkt hinterher...
Allzu viele Gedanken würde ich mir noch nicht machen, es ist sogar noch zu früh, um einen Nachforschungsantrag zu stellen...
Hat den der Empfänger bestätigt, daß er noch nichts bekommen hat oder leitest du das jetzt aus der Sendungsverfolgung ab?
Ob du im Falle des Verlustes zumindest die 25€ bekommst, auch wenn der Artikel mehr wert war...kann ich dir nicht sagen...ich habe schon von Kulanzzahlungen gehört aber auch schon Fälle gehabt, wo die Post sich quergestellt hat....das bliebe dann abzuwarten....
Auf jeden Fall kannst du ab Ende der Woche einen Nachforschungsantrag stellen, falls der Käufer den Artikel bis dahin nicht bekommen haben sollte

[eljot1964]

@damary56:
danke für die weitere Erläuterung. Da es ein recht dünner Umschlag war(Inhalt Blu Ray), hat die Postbeamtin Einschreiben vorgeschlagen. Ich hätte auch über 25 Euro versichern können, aber das wäre unverhältnismässig teuer geworden und mir war die Sendeverfolgung wichtiger. Sollte die Post die Sendung verschlampen, ist das natürlich ärgerlich.
Ich hatte, bevor ich meinen Beitrag gepostet habe, die Post Hotline angerufen und sie meinten die Sendung sei wohl noch nicht beim Absender angekommen, aber sie konnten auch nichts näheres sagen und ansonsten sagten sie nur, ich solle 7 Tage warten und dann einen Nachforschungsantrag stellen. Nachforschungsantrag klingt schon nach Stress, Ärger und Arbeit.

DAS ist was mich nervös macht, und ich wollte hier nachhorchen, ob Briefsendungen öfters mal länge dauern, weil wie gesagt alle anderen meiner Sendungen am nächsten Tag da waren.

[dmary56]

ja manchmal sind Briefsendungen länger unterwegs...ich spreche da aus langjähriger beruflicher Erfahrung!

Einen Nachforschungsantrag kannst du auch online stellen...ist keine große Sache

[2017maha]

@eljot1964
wenn du per Einschrieben verschickt hast, dann hast du eine Sendungsnummer erhalten .. hier kannst du prüfen, wie der Stand ist:
https://www.google.de/search?q=einschreiben+sendungsverfolgung&oq=Einschreiben+&aqs=chrome.1.69i57j0...

[dmary56]

hat TE doch schon längst gemacht @2017maha

[*catdog64*]

@eljot1964 ,

du hast bei allen 3 Blu Rays kostenlosen Versand als DHL-Paket angegeben = Vertragsbestandteil.

Daran mußt du dich auch bei kostenlosem Versand halten.

Sollte das Einschreiben nicht mehr auftauchen und die Post wegen der Unterversicherung nicht erstatten, bist DU dem Käufer schadensersatzpflichtig.

[dmary56]

@eljot1964

ich bins nochmal:

Sie auch schon @hasjana erwähnt hat, hast du die Möglichkeit ONLINE ein Paket bis 2 kg zu buchen (darf bestimmte Maße nicht überschreiten!)
...da wäre deine Sendung für 4.99€ entsprechend versichert gewesen Bis max. 500€)
Außerdem solltest du unbedingt auch als Paket verschicken, wenn du das in der Artikelbeschreibung so angibst!

[2017maha]

dmary56
wo steht das, dass TE die Sendung verfolgt / hat?

TE hat bei der Post-Hotline angerufen und es wurde ihr NUR mitgeteilt, dass der Brief nicht angekommen ist - das hätte TE selbst feststellen können.

Und catdog hat es auf den Punkt gebracht .. PAKET.
Ich denke dabei dann auch eher, dass defekte Ware ankommen wird - dünner Umschlag?

[dmary56]

@2017maha
TE hat bei der Post angerufen und die Sendungsnummer angegeben und daraufhin die entsprechende Antwort erhalten.
Die gleiche Antwort, die TE auch bei eigener Recherche im Internet erhalten hätte...die Mitarbeiter schauen ins gleiche System

[jehtdirnixan]

@eljot1964

Ich möchte nochmal kurz quer-einsteigen:

Momentan ist bei der zustellung durch die Post / DHL der Wurm drin. Die haben einige personelle Ausfälle.
Ich erhielt heute Post (u.a. eine Zeitschrift), die definitiv am Donnerstag hätte zugestellt werden müssen.

Zu der Haftungsleistung bei Einschreiben:
Im Gegensatz zu einem Paket interessiert es die Deutsche Post meines Wissens nach nicht, wie hoch der Wert der Sendung ist.
Die Erstattungsleistung ist pauschal beziffert, auch bei einem Wert des Inhaltes unter 25 € oder nur bei einem Schriftstück (ohne Gegenwert bzw. nur ideeller Wert) wird die komplette Summe ausbezahlt.

[dmary56]

wegen dem dünnen Umschlag.....ich habe das so verstanden, daß TE damit eher eine "schmale" "dünne" Sendung meinte und nicht die Papierqualität...kann mich aber auch irren....

[dmary56]

@jehtdirnixan

das kannst du so nicht sagen, wertvolle Sendungen sind eigentlich nicht für den Versand als Einschreiben zugelassen
und dürfen wissentlich von den Mitarbeitern nicht angenommen werden....es gibt als Alternatine den Wertbrief bzw. das Paket....

wo der Begriff "wertvoll" ansetzt ist nicht klar definiert...Postmitarbeiter sind angehalten, den Kunden bei Überschreitung der 25€ (bzw. der 20€ beim Einwurfeinschreiben) auf diesen Umstand hinzuweisen....und wie gesagt, ich habe auch schon Fälle mitbekommen, wo die Schadensregulierung ganz abgewiesen wurde....kommt vielleicht auch auf die Höhe der Überschreitung an....
es ist also immer besser, eine dem Wert angemessene Versandart zu wählen

[eljot1964]

@2017maha
Ich schrieb ja im zweiten Post:"Mir war eine Sendungsverfolgung wichtig, damit ich sicher weiß der Artikel ist angekommen, aber alles was die Sendungsverfolgung der Post ausspuckt ist: "Die Sendung wurde am 13.10.2017 eingeliefert."
Ich glaube das ist selbsterklärend.;)

@*catdog64*
Ich wollte es ja auch als DHL Paket versenden, und habe die Blu Ray in genau die Verpackung gesteckt, womit ich sie als DHL Sendung beim Neukauf erhalten habe. Bei der Post hieß es dann von der Mitarbeiterin ich könne es aufgrund der Größe/Dicke nur als Briefsendung per Einschreiben verschicken(bzw auch ohne Einschreiben, aber das wäre dann ohne Sendungsverfolgung). Bis zu diesem Thread, nahm ich an dass das AUCH eine DHL Sendung war.

@dmary56
Viel dank für die weiteren Infos. Ich warte noch etwas ab, wobei mich das mega nervt. Die beiden anderen Blu-Rays habe ich SPÄTER versendet und sie sind längst da.
Ich merke so locker ist das Ganze nicht, wobei ich das vorher schon dachte und was mich die Jahre davor immer vom Verkaufen auf Ebay abgehalten hat. Ich nahm schon immer an, das Ganze sei mehr Stress als alles andere, zumindest für einen Privatverkäufer.

[jehtdirnixan]

Ja, hier stimme ich Dir natürlich schon aus wirtschaftlichen Gesichtspunkten zu.

Ich meine nur, dass diese Summe rein posttechnisch wie eine selbstauferlegte Strafzahlung ist. Die Post versichert also nicht den Inhalt oder haftet nicht wertmäßig für diesen,
sondern pauschal für erfolgreichen Versand incl. Zustellung.

Dass man daraus allgemein dann herleitet, auch Waren bis zu diesem Wert "versichert" zu versenden, ist recht und billig. Nicht umsonst bietet die Post die Leistung Einschreiben ja auch für Groß- und Maxibriefe, sogar für Päckchen an.
Bei höherwertigen Gegenständen ist es dann eigentlich nur noch ein Rechenbeispiel,
entweder die Zusatzleistung "Wert" hinzuzubuchen oder als Paket zu versenden.

Solange die Post / DHL nicht in Haftung genommen wird, ist es denen völlig egal, welchen Wert Du wie versendest. Wieviele Weihnachtspäckchen werden "unversichert" versendet?
Bei Einschreiben werden eben auch dann nur die 25 € ersetzt, wenn der Modellbaukasten für den Enkel 50 € gekostet hat.
Aber es werden eben auch 25 € ersetzt, wenn der Spaß-Maxibrief mit Papierkonfetti im Gegenwert von 0 (oder besser 5,10 € Porto) nicht ordnungsgemäß dem Empfänger zugestellt wird.

[*catdog64*]

>> Bei der Post hieß es dann von der Mitarbeiterin ich könne es aufgrund der Größe/Dicke nur als Briefsendung per Einschreiben verschicken <<

Das kann ich kaum glauben @eljot1964 .

War die Sendung wirklich kleiner als 11 x 15 x 1 cm ?

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/deutschlandweit-versenden/paket.html

[dmary56]

@*catdog64*

den gleichen Gedanken hatte ich auch schon
allerdings sollte ein Paket quaderförmig sein, mit einer umlaufenden Kante von mindestens 1cm....
das ist bei einem Briefumschlag oft nicht der Fall, wenn die Sendung nicht den gesamten Umschlag ausfüllt...
da hätte die Annahmekraft schon richtig gehandelt, was das Format angeht...
...in einem solchen Fall kann man auch dem Kunden ein Klebeband in die Hand drücken und ihn bitten, den überstehenden Rest des Umschlags um den Inhalt des Briefes rumzukleben...dann wäre der Quaderform Genüge getan
...aber ich glaube TE hätte das auch gar nicht gewollt, der angebotene Versand als Wert National (+ 1,80€ zusätzlich)
war ihm/Ihr ja schon zu teuer und Paket hätte ja noch was mehr gekostet....
das günstigste wäre nun wirklih die Onlinefrankierung...Paket bis zu 2kg.... gewesen.....aber erstens kennt nicht jede Schalterkraft die Onlinepreise und viele halten mit diesen Informationen auch zurück....sie würden sich ja schließlich ihr eigenes Geschäft kaputtmachen.... dafür habe ich, gerade dann, wenn es sich auch noch um eine privatbetriebene
Filiale handelt, auch Verständnis....
...

[kowelenzerjung]

Es gibt solche Paketboxen wo man Pakete und Päckchen einwerfen kann müssen nur Frankiert sein.
Ich meine aber keine Packstation

Die Dinger stehen meisten bei der Post neben den Briefkästen