Verkäufer hat abweichende Lieferadresse nicht berücksichtigt - was kann ich tun?

[flo-kati]

Hallo zusammen, ich lebe in BW, befinde mich aber zur Zeit bei einer Freundin in NRW, die keinen Ebay-Account hat. Über meinen Account haben wir für sie etwas bestellt und (direkt bei der Verkaufsabwicklung über Ebay!) ihre Adresse als abweichende Lieferadresse angegeben. Der Verkäufer hat dies jedoch irgnoriert und an meine hinterlegte Heimatadresse in BW versandt. Das kam heraus, weil die DPD gestern die Zustellung per E-Mail angekündigt hat. Den Verkäufer habe ich natürlich umgehend angemailt, aber er reagiert nicht. Bei mir zuhause ist gerade niemand, wohl aber eine Reihe von Nachbarn... Was kann ich tun??? Es handelt sich um ein schweres Paket, und ich habe wirklich keine Lust, das im Zug mitschleppen zu müssen; von der Verzögerung, die es für meine Freundin bedeutet, noch ganz abgesehen. Und es war ja nicht mein Fehler, das beweist die automatische Kaufbestätigung von Ebay. Aber ganz effektiv: Was kann ich tun? Angenommen, ein Nachbar nimmt das Paket freundlicherweise entgegen, was bedeutet das dann? In den Einstellungen von DPD kann ich keine Rücksendung veranlassen, dann würde ich das tun... Hat jemand eine Idee?

[*sweet-melody* · Accepted solution]

Guten Morgen @flo-kati !

Verlinke das Angebot doch bitte einmal hierher!.

Wie hast du bezahlt? Wenn mit PaPal, hast du dort die Anschrift geändert?

Der Verkäufer darf nur an die bei PayPal hinterlegte Adresse liefern.

Das würde dann die Lieferung an deine Adresse erklären, solltest du es

dort nicht geändert haben.

War es ein PVK?

Wenn du alles richtig gemacht hast, kontaktiere den Verkäufer noch einmal, vielleicht konnte er nicht so schnell

antworten.und bitte um ein neues Etikett oder schicke es selber mit Sendungsverfolgung an deine Freundin.

Danach fordere den VK auf, dir die Ausgaben zu erstatten. Sollte er sich weigern, würde ich ihm eine

*ROTE* verpassen.

Alles natürlich nur, wenn der Fehler nicht bei dir liegt!

Viel Erfolg!

[*sweet-melody* · Accepted solution]

Ich hab grad gelesen, dass es sich um einen GVK handelt.
Im Impressum müsste auch eine Telefonnummer stehen.
Manchmal lässt es sich besser klären, wenn man den
Verkäufer an der Strippe hat, rufe ihn an!

[flo-kati · Accepted solution]

bautz.
Telefonieren! Ja, auf das einfachste kommt man oft gar nicht mehr...

Ich habe deinen Rat befolgt und mit dem Händler telefoniert - der sehr freundlich war und sich sofort um alles kümmern wollte. Offenbar mit Erfolg, denn inzwischen ist der Paket-Status auf "Konnte nicht zugestellt werden" - was freilich auch schlicht heißen kann, dass der Zusteller niemanden angetroffen hat. Wir werden sehen.

Umleiten der Sendung ging für mich nicht, offenbar aufgrund des Gewichtes (>20 kg), aber für ihn als Absender oder als Stammkunde oder aus sonst irgendeinem Grund hat er das wohl veranlassen können. Ob es tatsächlich geklappt hat, sehe ich ja dann über den Status; oder sonst rufe ich nochmal an 🙂

Das mit der Anschrift lag wohl doch an PayPal, wie mir durch die Antworten hier klargeworden ist.
Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und wusste nicht, dass dies über PayPal abgewickelt wird (inkl. Adress-Verwicklungen...). Habe dazugelernt 😛

Danke dir für deinen Beitrag.