Hallo zusammen,
ich habe eine DVD verkauft und diese sofort nach Zahlungseingang versendet. Wochen später meldet sich der Käufer, dass er die Sendung nicht erhalten hat und hat einen Fall geöffnet - soweit ja kein Probelm. Es stellt sich dann raus, dass ich die Sendung zurück erhalten habe mit dem Vermerk "Empfänger unbekannt". Ich habe den Käufer angeschrieben, ihm das mitgeteilt und die Adresse nochmal abgleichen lassen. Ich würde er gerne nochmal losschicken aber der Käufer weigert sich, sich an den Portokosten zu beteilgen "er hätte ja schließlich schon Porto gezahlt und es sei nicht sein Problem wenn er Postbote die Adresse nicht findet." Wie geht man hier am besten vor? Mein Problem ist es schließlich auch nicht. Klar sind es nur 1,45 € aber es geht ja auch ums Prinzip.
Wäre toll wenn hier jemand Ideen hat. Oder gibt's da eine Vorgabe, dass der Verkäufer dafür verantwortlich ist?
Vielen Dank!
