versandbruch

[1johnsinclair]

Hallo! Ich habe einen Käufer der behauptet dass 2 Vasen zerbrochen angekommen sind. Ich hatte diese sicher mit Schaumstoff verpackt. Als ich um ein Foto bat habe ich nur eine Ausrede bekommen. Wer trägt das Risiko des Versandes?

[gretamarga]

Ich finde an deinem Verhalten überhaupt nichts "unverschämt".

Unverschämt finde ich es vielmehr, dass der Käufer von den zerbrochenen Vasen kein Foto schickt. Dafür kann es keine Ausrede geben, soetwas ist heutzutage technisch problemlos möglich!!

Wenn du diese Fotos hast, und deine Ware darauf deutlich wiedererkennst, solltest du in der Tat den Preis erstatten. Jedenfalls würde ich das so handhaben.

Aber wie gesagt - deutlich Fotos von dem Schaden sind absolut Pflicht!!!!