@1johnsinclair schrieb:
Hallo! Ich habe einen Käufer der behauptet dass 2 Vasen zerbrochen angekommen sind. Ich hatte diese sicher mit Schaumstoff verpackt. Als ich um ein Foto bat habe ich nur eine Ausrede bekommen. Wer trägt das Risiko des Versandes?
@1johnsinclair
Und Du behauptest, daß das nicht stimmt?
Kannst Du dafür auch Beweise vorlegen?
Oder ist das nur eine Unterstellung?
Sicher verpackt?
Bist Du Sachverständiger für Transportverpackungen?
Ansonsten darf bezweifelt werden, daß etwas Schaumstoff ausreicht.
Das Risiko trägt derjenige, der verpackt hat und sich dabei nicht an
die Verpackungsrichtlinien des Versanddienstleisters gehalten hat.
Der Käufer muß das Paket mit Inhalt und Polstermaterial bei einer
Filiale des Versanddienstleisters vorlegen und alles bestätigen lassen.
Der Versanddienstleister entscheidet, ob die Verpackung ausreichend war.
Alles weitere wäre notfalls vor Gericht zu klären.
Natürlich wäre es besser, der Käufer könnte Dir Fotos schicken, damit
ihr das privat klären könnt.
Ich persönlich finde es aber sehr unverschämt von Dir, daß Du Deinem
Käufer unterstellst, die Unwahrheit zu sagen, nachdem er Dir sein Geld
gegeben hat und Du es genommen hast. Wenn es stimmt, daß die Vasen
zerbrochen angekommen sind, hat er für sein Geld nur Scherben bekommen.
Biete ihm doch an, die Ware zurückzuschicken. Wenn es wirklich nur Scherben
sind, wird er sie ja bestimmt nicht behalten wollen...
Dann sieht man weiter.
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PS.: Es muß auch mal gesagt werden, was die Fragesteller nicht hören wollen.
