Leider ein immer wieder vorkommenes Ereignis.
Es soll gar nicht um meinen Einzelfall gehen. Viele von euch kennen sicherlich dieses von eBay erzeugte Prozedere zu genüge.
Im vorliegenden Fall entspricht die gelieferte Ware nicht den Vorstellungen der Käuferin, in Bezug auf die dicke (10mm) eines bestellten Armbands und beantragt die Rückgabe.
Diesem Antrag wird von mir automatisiert zugestimmt und ein paar Tage später erhalte ich die Ware vollumfänglich und unversehrt mit einem entsprechenden Schreiben über die Gründe der Rückgabe der Käuferin zurück.
Direkt im Anschluss daran, leite ich die Rückzahlung mit dem Kommentar an die Käuferin "Das Armband haben wir zurück erhalten und führen die Rückabwicklung durch." ein und alles ist gut.
Bis hierhin eine ganz normale Rückabwicklung.
Denkste, ein paar Tage später erhalte ich jetzt für diese Transaktion den Mangeleintrag "Sie haben für diese Transaktion eine Rückerstattung veranlasst, da der Artikel nicht mehr vorrätig war".
Ich vermute mal, dass der Prozess von eBay durch das fehlen einer Sendungsnummer (es handelte sich bei der Versandart um einen eigenen von mir frankierten Brief) diesen Mangeleintrag erzeugt.
Und bitte jetzt keine Diskussion über das für und wieder eines vericherten Versandes mit Sendungsnummer anzetteln, der das Symtom aber nicht die Ursache löst.
Mir geht es auch nicht darum, dass eBay mir hier im Einzelfall hilft.
Ich möchte mit diesem Beispiel lediglich darauf hinweisen, wie fehlerhafte Mangeleinträge, hervorgerufen mittels nicht umfänglicher sondern verkürzter Prozessabläufe, durch das eingreifen von eBay entstehen und ggf. signifikante Auswirkungen auf den weiteren Verkauf eines jeden haben können.
