Moin sonja@ebay
moin miriam@ebay
seit einigen Tagen wird der Bericht zur Angebotsoptimierung nicht mehr aktualisiert.
Er sollte alle 2 Tage aktualisiert werden und ist bei mir Stand heute mit Daten vom 03.10.
Bitte einmal prüfen lassen.
Danke und liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo und Danke für den Hinweis, @petersmodellbahnstuebchen! Auch dieser Meldung werden wir nachgehen. Für die unregelmäßige Aktualisierung des Qualitätsberichts wird bei uns intern ein weiterhin noch ungelöstes Fehlerticket geführt und wir hoffen, dass im Zuge der Bearbeitung auch dieser Warnhinweis beziehungsweise die Ursache für die fehlerhafte Tabellenbezeichnung identifiziert und behoben werden kann.
Gib uns gerne hier Bescheid, falls du positive Veränderungen in Richtung "Soll-Zustand" beobachtest.
Liebe Grüße
Miriam
Wegen Krankheit heute leider abwesend.
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Moin miriam@ebay
ich wünsche Dir und dem Team ein frohes neues Jahr.
Fangen wir mal mit altbewährten Problemen an:
Da das Problem ja nun schon seit fast 3 Monaten bekannt ist, bin ich der Meinung, daß die Ebay-Technik entweder das Problem endlich in den Griff kriegen sollte oder vielleicht wenigstens den Text in den obigen Angebotsempfehlungen ändern sollte, nämlich von Tagen in Wochen😉 Solange wie jetzt haben wir bisher noch nicht auf eine Aktualisierung warten müssen.
So oft, wie der Bericht nun aktualisiert wird, hat er inzwischen komplett an Bedeutung verloren.
Z.B. Google Rejections:
Nur noch Angebote, die inzwischen beendet oder verkauft wurden, d.h. Informationsgehalt = 0
Ähnliches gilt für die einzelnen Kategorien: Alles was in den vergangenen 2 Wochen neu eingestellt wurde fehlt, d.h. auch hier ist der Informationsgehalt = 0.
Sollte es so weiterlaufen, nehme ich meine obige Empfehlung der Textänderung von Tagen in Wochen zurück und empfehle den Gesamttext zu ändern in:
"Es tut uns Leid, leider sind wir derzeit nicht in der Lage, Ihnen aussagefähige Informationen über die Qualität Ihrer Angebote zu liefern und gewähren Ihnen einen Nachlass auf die Shop-Gebühren von 20%"
Ich würde diesen Nachlass auf die Shop-Gebühren durchaus damit begründen, da genau dieser Bericht ein Bestandteil der von Ebays zugesagten Leistungen für ein Shop-Abo ist:
Tut mir Leid, wenn ich es so deutlich ausdrücken muss, aber dieser Fehler ist ein Armutszeugnis für die IT von Ebay.
Wie schon einmal in einem anderen Beitrag geschrieben, hätte ich mich in meiner früheren Tätigkeit als SAP-Berater so verhalten und einen solchen Unsinn nur einen Monat so stehen lassen, hätte mich mein dann ehemaliger Kunde schlichtweg vom Hof gejagt.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen, und auch dir nochmals ein frohes, neues Jahr! ✨ Ich melde mich mit einem kurzen Update, um dir mitzuteilen, dass wir uns mit deinem letzten Kommentar zu diesem Thema auseinandersetzen. Das Fehlerticket hinsichtlich des sich nicht in regelmäßigen Abständen aktualisierenden Qualitätsberichts ist weiterhin offen und wir können dir kein Datum für den Zeitpunkt der Behebung mitteilen. Deine Forderung wird intern geprüft und ich melde mich wieder hier, falls weitere Informationen, die wir teilen dürfen, verfügbar werden.
Deine Enttäuschung in dieser Situation kann ich nachvollziehen, jedoch die Umstände leider nicht ändern.
Liebe Grüße
Miriam
Wegen Krankheit heute leider abwesend.
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Hallo miriam@ebay
auch von mir ein frohes neues Jahr und eigentlich wollte ich mich hier ja nicht mehr äussern aber neues Jahr neues Glück 😄
Es wird uns Händlern immer gesagt,schaltet Anzeigen damit eure Sichtbarkeit erhöht wird aber ich denke mal,wenn man aktuelle Werte/ Zahlen / Daten zur verfügung hätte um so seine Angebote zu optimieren,bräuchte man auch keine Anzeigen schalten.
Auch mein Qualitätsbericht steht seit dem 20.12.2023 still und das mit den 15-20% Rabatt auf die Shop Gebühren würde auch ich begrüßen,denn man zahlt für eine Leistung,die von Ebay nicht erbracht wird.
Hallo @mmstore74, schön, dass du mitschreibst und Prosit Neujahr! Hallo auch noch mal an dich, @petersmodellbahnstuebchen! Ja, dass sich der Qualitätsbericht nicht in regelmäßigen Abständen aktualisiert, ist ungünstig und an der Behebung wird weiterhin gearbeitet.
Dennoch ist der Bericht zur Angebotsqualität nicht inaktiv und ihr könnt euch nach wie vor die Empfehlungen zu Herzen nehmen und umsetzen, auch wenn diese nicht tagesaktuell sind. Natürlich ist der Bericht Teil des Shop-Angebots, aber nur ein sehr, sehr kleiner, den viele Abonnierende gar nicht kennen.
Wenn wir uns deinen Bericht vom 20.12. ansehen, @petersmodellbahnstuebchen, so stellen wir fest, dass du trotz der Aufforderungen z.B. keine weiteren Artikelbilder hinzufügen möchtest und auch die Empfehlung, die Angebote zu bewerben, scheint für dich kein wertvoller Hinweis zu sein. Auch du, @mmstore74, kannst z.B. die MPNs ausfüllen, selbst wenn der Bericht schon etwas älter ist.
Wir können daher nicht ganz nachvollziehen, wo hier eine gravierende Einschränkung stattfindet. Ich vermute, es geht dir/euch eher nur um die Nachvollziehbarkeit der Zahlenveränderungen? Nach einer genauen, internen Prüfung erkennen wir keine Beeinträchtigung eures eBay-Geschäfts und lehnen daher eine Kompensation ab.
Danke für euer Verständnis und liebe Grüße
Miriam
Wegen Krankheit heute leider abwesend.
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Moin miriam@ebay
vielen Dank für Deine Antwort, die leider sehr unbefriedigend ist. Daher muss ich Dir in folgenden Punkten entschieden widersprechen:
"Dennoch ist der Bericht zur Angebotsqualität nicht inaktiv und ihr könnt euch nach wie vor die Empfehlungen zu Herzen nehmen und umsetzen, auch wenn diese nicht tagesaktuell sind. Natürlich ist der Bericht Teil des Shop-Angebots, aber nur ein sehr, sehr kleiner, den viele Abonnierende gar nicht kennen."
Alle Artikel, die seit dem 20.12.23 neu eingestellt wurden, sind in dem vorliegenden Bericht nicht enthalten und da reden wir nicht von tagesaktuell, sondern von einem Stand vor 2 Wochen.
Das Argument, daß viele diesen Bericht gar nicht kennen, liegt doch wohl nicht so sehr an uns Shop-Abonnenten, sondern vielleicht daran, daß Ebay die Wichtigkeit dieses Berichts nicht deutlich genung kommuniziert.
Aber immerhin ist er wichtig genug, um in der Auflistung der Vorteile eines Shop-Abonnements aufgeführt zu werden.
Auch im Pro-Trader-Programm ist er die Basis mit der Empfehlungen für den eigenen Ebay-Shop erarbeitet werden.
Und, die Empfehlungen, nicht die Aufforderungen, wie Du schreibst, die dort angesprochen werden, müssen natürlich auf die mögliche Umsetzung geprüft werden, was ich auch regelmäßig tue.
"Wenn wir uns deinen Bericht vom 20.12. ansehen, @petersmodellbahnstuebchen, so stellen wir fest, dass du trotz der Aufforderungen z.B. keine weiteren Artikelbilder hinzufügen möchtest und auch die Empfehlung, die Angebote zu bewerben, scheint für dich kein wertvoller Hinweis zu sein."
Wie bereits oben geschrieben, sind die Aussagen des Berichts keine Aufforderungen, sondern Empfehlungen.
Ebay kann mich vielleicht auffordern, meine Kontonummer zu hinterlegen oder meinen Personalausweis hochzuladen, soweit es durch die AGB von Ebay abgedeckt ist, aber wieviele Bilder ich hochlade, ist immer noch meine Sache und hängt stark von der Kategorie ab.
Aber ich gehe mal auf einige Eurer Empfehlungen ein und nutze dazu einige Auszüge aus meinem Bericht.
Beispiel: Anzeigen
Hier ist der einzige Bereich, in dem mir zur Erhöhung der Impressions die Schaltung von Anzeigen empfohlen wird. Im Detail sieht sieht es für diesen Bereich so aus:
Danach liege ich (Stand 20.12.23) bei den Impressions auf Rang 4 und bei der Klickrate auf Rang 2. Lediglich bei der Konversion ist mein Rang nur 14 von 785 Verkäufern. Da frage ich mich natürlich, ob es Sinn macht, die empfohlenen 6 % für Anzeigen auszugeben, um vielleicht von den Impressions auf Rang 2 und bei der Klickrate auf Rang 1 zu kommen. Oder, ob es nicht vielleicht vorteilhafter wäre, diese 6 % in die Preispolitik zu investieren, also Preis zu senken, um die Konversion zu verbessern.
Zu Eurer Aufforderung, mehr Fotos hochzuladen, lassen sich natürlich einige Punkte anmerken:
- Bei über 10.000 Angeboten ist es natürlich ein zeitlicher Prozess, da ich nicht alle 10.000 Artikel aus dem Lager holen kann und neu fotografieren kann. Dies wird bei allen neu eingestellten Artikeln berücksichtigt.
Dies sieht man zum Beispiel (Stand 20.12.23, einen neueren kenne ich leider nicht)
in der Kategorie "Autos, LKW, Busse", wo ich bei 6,5 Bildern liege, die Top 10 Wettbewerber bei 7 Bildern
in der Kategorie "Lokomotiven", wo ich bei 5,7 Bildern liege, die Top 10 Wettbewerber bei 6 Bildern
Dann gibt es auch noch weitere Kategorien, bei der sich die Frage stellt, ob mehr Bilder wirklich etwas bringen oder gar gesetzlich zulässig sind:
in der Kategorie "Literatur & Kataloge" habe ich i.d.R. nur einen Scan des Titelbilds, die Top-10-Wettbewerber 4 Bilder. Wenn ich mir die Kategorie genauer anschaue, dann sehe ich folgendes:
Da liege ich mit meinem 1 Bild pro Artikel
auf Rang 26 von 1140 bei den Impressions
auf Rang 10 von 1140 bei der Klickrate und
auf Rang 15 von 1140 bei der Konversion.
Neben der Frage, ob es Sinn macht bei Zeitschriften, Katalogen und Büchern mehr als das Deckblatt abzulichten, stellt sich natürlich auch die Frage des Copyrights, wenn ich z.B. noch die Rücksete und das Inhaltsverzeichnis scanne.
Du siehst also, daß ich duchaus Eure Empfehlungen, nicht Aufforderungen, auf Umsetzbarkeit prüfe und werde das auch weiterhin gerne tun.
Und wenn dieser Bericht nur ein kleiner Bestandteil des Shop-Abos ist, so wie Du schreibst, dann muss ich mir auch überlegen, ob Peters Modellbahnstübchen in Zukunft doch wieder mehr Zeit in den eigenen Shop oder eine Eurer Wettbewerbsseiten investiert und Ebay auch nur noch ein kleiner Bestandteil meines Internetportfolios sein wird.
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
