Hallo zusammen,
ich hatte mich an eBay telefonisch zwecks zwei Rücksendelabels für meine Kunden gewendet. Eines der Pakete ging direkt an mich, das andere direkt an meinen Lieferanten zur Reparatur.
Das vom Kunden an den Großhändler hat funktioniert. Das Rücksendelabel vom Kunden an mich war aber fehlerhaft und ging ebenfalls an den Lieferanten. Dort hatte ich dann nochmals nachgefragt und das korrekte Label erhalten und auch erst dieses dann bei eBay in der Rückgabe hochgeladen. Aber offenbar hat der erste Mitarbeiter das Label nicht nur an mich, sondern auch direkt an den Kunden geschickt, welcher dann das falsche Label verwendet hat. Nun hat niemand die Ware, wie geht es hier weiter?
Ich habe das korrekte Label bei eBay hochgeladen mit der richtigen Sendungsnummer, die Retoure steht also auch noch auf "Käufer hat Artikel noch nicht verschickt". Die Ware bekommt man bestimmt noch irgendwie zurück, aber durch hohe Bearbeitungs-/Versandgebühren wird das den Artikelwert sicherlich übersteigen.
Viele Grüße
steffi@ebay
07-13874-48450
