Verkauf abbrechen (Internationaler Versand auf Anfrage)

[Anonymous]

Hallo Community,

ich habe einen Artikel für 1 € verkauft. Ich habe keinen internationalen Versand angeboten (wie ich jetzt erst nach meiner Recherche zu spät gesehen habe, hätte ich auch Länder ausschließen müssen). In meinem Angebotstext stand allerdings 'Internationaler Versand auf Anfrage'
Am 4.3. hat ein Käufer, der in den USA gemeldet ist und dessen Lieferadresse auch in den USA ist, diesen Artikel gekauft. Er wollte, dass ich den Artikel als Brief nach Spanien schicke. Als Brief darf man nur Dokumente ins Ausland schicken, also habe ich ihm geantwortet, dass ich den Artikel als Päckchen (Hermes Zone 2) für 11,25 € Porto verschicken muss. Das ist ihm natürlich bei einem 1-€-Artikel zu teuer, und er schrieb, er würde mir 10 € überweisen, ich solle den Artikel aber noch nicht verschicken. Er würde bei einem anderen Verkäufer aus Deutschland einen Artikel ersteigern, den zu mir schicken lassen, und ich solle dann beide Artikel zusammen zu ihm schicken. Das habe ich abgelehnt, und zusätzlich erwähnt, dass im Angebotstext steht 'Internationaler Versand aus Anfrage, dass er aber nicht gefragt sondern sofort gekauft hat, wodurch ich keine Chance hatte den Verkauf (vor allem unter den gegebenen Umständen) abzulehnen. Ich habe ihn gebeten, den Kauf abzubrechen. Daraufhin bekam ich heute die Antwort, dass ich mich noch gedulden solle, er würde etwas bei einem anderen deutschen Verkäufer kaufen, und ich solle den von ihm bei mir gekauften Artikel dann dorthin schicken. Zumindest verstehe ich das so, sein Englisch ist nicht sehr gut.

Ich würde den Kauf gerne abbrechen, aber keiner der 3 möglichen Gründe trifft auf mich zu; ich würde immer als Schuldiger dastehen.
Ich möchte dem Käufer auch keine Rechnung schicken, denn wenn ich die angesprochenen 11,25 € als Portokosten eintrage, bezieht sich das auf die Kosten nach Spanien. Die offizielle Lieferadresse ist aber in den USA. Ich weiß auch gar nicht, ob es da in Bezug auf Steuern oder Zoll etwas zu beachten gäbe, außerdem würde ich dem Kauf ja dann offiziell zustimmen. Ich möchte auch nicht in die USA schicken, ich möchte die Transaktion abbrechen. Ich habe gesehen, dass ich den Käufer melden kann, aber damit wird doch vermutlich die Transaktion nicht abgebrochen? Was ratet ihr mir?

Sorry für die Länge des Textes und vielen Dank vorab für die Hilfe.

[bootyooty]

Hallo @Anonymous 

brich Kontakt und Kauf ab, zu einem anderen Verkäufer Ware schicken 😂😂 wie ist der denn drauf?

Nix da.

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

> ebay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Versandeinstellungen

> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten

Link Lieferorte ausschließen

> eBay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

> Häkchen setzen bei:

    Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.

> Häkchen setzen bei:

    die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angeboteanwenden

> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen

[Anonymous]

Hallo bootyooty,
vielen Dank für Deine ausführliche Antwort! Mit welchem Grund kann ich den Kauf abbrechen, wenn keine der Optionen passt?
a) ich kann den Artikel nicht wie vereinbart liefern (es ist nichts vereinbart)
b) Käufer möchte diesen Kauf abbrechen (möchte er leider nicht)
c) Lieferadresse des Käufers war nicht korrekt (vermutlich ist sie korrekt, das weiß ich nicht)