per dhl ein paket in die slowakei gesendet. Käufer nicht angetroffen, paket kam zurück

[pecevau]

Habe per DHL ein Paket in die Slowakei gesendet. Paket kam jetzt kostenpflichtig zurück, Käufer wurde nicht angetroffen.

Seit gut 2 Wochen sehr unerfreulichen Schriftwechsel, er wirft Betrug u.v.m. vor. Verlangt jetzt erneute, kostenfreie Zusendung von mir. Warenwert 15€ Zusendung 15,99€. Rücksendung durch Post an mich hat 10€ gekostet. Was muß ich tun?

Geht nicht ab dem Versand das Risiko auf den Käufer über? Wenn ja, wo steht das, damit ich es ihm zeigen kann.

Danke

[karalalz]

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@pecevau  schrieb:

Habe per DHL ein Paket in die Slowakei gesendet. Paket kam jetzt kostenpflichtig zurück, Käufer wurde nicht angetroffen.

Seit gut 2 Wochen sehr unerfreulichen Schriftwechsel, er wirft Betrug u.v.m. vor. Verlangt jetzt erneute, kostenfreie Zusendung von mir. Warenwert 15€ Zusendung 15,99€. Rücksendung durch Post an mich hat 10€ gekostet. Was muß ich tun?

Geht nicht ab dem Versand das Risiko auf den Käufer über? Wenn ja, wo steht das, damit ich es ihm zeigen kann.

Danke

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In diesem Fall fotografiere die Aufkleber auf dem Paket und deine Quittung! Und frage ihn warum er nicht angetroffen wurde bzw. keine Benachrichtigungskarte bekommen hat?

Innerhalb Deutschlands kann DHL daraufhin das Paket nochmals kostenfrei abgegeben werden.

Aber das die jetzt für den Rückweg auch noch was verlangen:-(

Was gilt, wenn die Ware beim Versand verloren geht?

[dmary56]

Ausland !!!!!