Status "Zugestellt" obwohl Artikel noch nicht zugestellt

[gruselpuppe]

Guten Abend,

mal eine Frage in die Runde: Seit einigen Wochen stelle ich vermehrt das Phänomen fest, dass gekaufte Artikel unter der Übersicht "Bestellungen" den Status "Zugestellt" erhalten, obwohl sie tatsächlich noch nicht zugestellt wurden.

Die Frage dazu ist: Ist das ein Bug oder woran kann das liegen?

Schöne Grüße!

[deichchef]

Wahrscheinlich wird als DHL Kleinpaket versendet. Die Meldung schickt Ebay raus wenn das

Paket im ZIelpaketzentrum angekommen ist und dort der letzte Scan gemacht wurde.
In der Regel dauert es dann noch max. 24 Stunden bis es tatsächlich geliefert wird.

Eigentlich müsste es seitens Ebay heissen "in Zustellung" aber das wurde ja schon öfter bemängelt

weil es sehr viele Käufer einfach nur verwirrt und vor allem verunsichert.

[imperial-modellbau]

Hallo @deichchef und @gruselpuppe 

Nicht nur das, es hat auch schon etliche Falleröffnungen und negative Bewertungen deswegen gegeben !

Das ist mal wieder so ein Dauer-Thema wo man sich nur an den Kopf fassen kann ! 🙄

Es wäre nur eine kleine Änderung in der Formulierung notwendig und die Ebay Mitarbeiter hätten weniger Arbeit, die Kunden weniger Verunsicherung und die Verkäufer weniger Ärger !

So etwas macht normalerweise ein Praktikant (IT-Student in ersten Semester im besten Fall) in den ersten 5 Minuten seiner Frühstückspause, während der Tee zieht !

Aber nein, da wird wahrscheinlich eine Dringlichkeitssitzung des Aufsichtsrates nötig sein, dann wird eine Arbeitsgruppe gebildet, die erst einmal externe Experten auswählen und angagieren muss, um dann festzustellen das sie gar nicht dafür zuständig sind und das ganze der IT-Abteilung zur weiteren Prüfung zuleitet, die aber völlig von dringenden Aufgaben, wie zum Beispiel die farblichen Neugestaltung des Papierkorbes im internen Mitarbeiterchat überlastet ist und das als Punkt 961 auf die ToDo-Liste setzt !

P.S.

Wer Ironie findet, darf sie behalten !

[deichchef]

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@imperial-modellbau  schrieb:

Hallo @deichchef und @gruselpuppe 

Nicht nur das, es hat auch schon etliche Falleröffnungen und negative Bewertungen deswegen gegeben !

Das ist mal wieder so ein Dauer-Thema wo man sich nur an den Kopf fassen kann ! 🙄

Es wäre nur eine kleine Änderung in der Formulierung notwendig und die Ebay Mitarbeiter hätten weniger Arbeit, die Kunden weniger Verunsicherung und die Verkäufer weniger Ärger !

So etwas macht normalerweise ein Praktikant (IT-Student in ersten Semester im besten Fall) in den ersten 5 Minuten seiner Frühstückspause, während der Tee zieht !

Aber nein, da wird wahrscheinlich eine Dringlichkeitssitzung des Aufsichtsrates nötig sein, dann wird eine Arbeitsgruppe gebildet, die erst einmal externe Experten auswählen und angagieren muss, um dann festzustellen das sie gar nicht dafür zuständig sind und das ganze der IT-Abteilung zur weiteren Prüfung zuleitet, die aber völlig von dringenden Aufgaben, wie zum Beispiel die farblichen Neugestaltung des Papierkorbes im internen Mitarbeiterchat überlastet ist und das als Punkt 961 auf die ToDo-Liste setzt !

P.S.

Wer Ironie findet, darf sie behalten !

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Du hast es ein klitzkleines bisschen genauer beschrieben wie ich 😎

[wird-ollas-leiwand-oida]

Betrifft ebenso Briefsendungen mit Basis-Sendungsverfolgung.

[rotoskop-kulturfilm]

Hallo @imperial-modellbau , @deichchef ,

das Thema ist nervig und es ist lächerlich, dass eBay das nicht besser hinbekommt.

Aber da das so ist, versende ich an alle Käufer, die das betreffen könnte, eine standardisierte Information, dass die Sendungsverfolgung auf eBay nicht korrekt funktioniert und sie sich nicht wundern sollen, wenn eBay noch vor der realen Zustellung als "zugestellt" markiert.

Das bedeutet natürlich wieder etwas mehr Aufwand [danke, eBay, dass ihr das Verkaufen so einfach und unkompliziert macht] - hatte aber damit noch nie ein Problem/Nachfrage/Beschwerde von Käuferseite.

Gruß

RKF

[deichchef]

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@rotoskop-kulturfilm  schrieb:

Hallo @imperial-modellbau , @deichchef ,

das Thema ist nervig und es ist lächerlich, dass eBay das nicht besser hinbekommt.

Aber da das so ist, versende ich an alle Käufer, die das betreffen könnte, eine standardisierte Information, dass die Sendungsverfolgung auf eBay nicht korrekt funktioniert und sie sich nicht wundern sollen, wenn eBay noch vor der realen Zustellung als "zugestellt" markiert.

Das bedeutet natürlich wieder etwas mehr Aufwand [danke, eBay, dass ihr das Verkaufen so einfach und unkompliziert macht] - hatte aber damit noch nie ein Problem/Nachfrage/Beschwerde von Käuferseite.

Gruß

RKF

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So mache ich es auch obwohl wahrscheinlich nur ein ganz kleiner Teil das überhaupt liest.

[gruselpuppe]

Kunden, die so etwas dem Verkäufer anlasten, sind auch etwas kurzsichtig - das sollte auch mal gesagt werden. Der Verkäufer kann ja nun wirklich nichts dazu, sobald die Ware bei der Post ist und den Artikelstatus bei Ebay kann er schon gar nicht beeinflussen.

[sportwave1]

Dem Kunden ist überhaupt nichts anzulasten.

Er macht alle notwendigen Angaben und zahlt, Ende der Verantwortung.

Auch hier bleibt es leider am Verkäufer hängen, im Vorfeld Maßnahmen zu ergreifen die ihn wirklich entlasten und die Verantwortung in Richtung Käufer schieben.

[*sweet-melody*]

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@imperial-modellbau  schrieb:

Aber nein, da wird wahrscheinlich eine Dringlichkeitssitzung des Aufsichtsrates nötig sein, dann wird eine Arbeitsgruppe gebildet, die erst einmal externe Experten auswählen und angagieren muss, um dann festzustellen das sie gar nicht dafür zuständig sind und das ganze der IT-Abteilung zur weiteren Prüfung zuleitet, die aber völlig von dringenden Aufgaben, wie zum Beispiel die farblichen Neugestaltung des Papierkorbes im internen Mitarbeiterchat überlastet ist und das als Punkt 961 auf die ToDo-Liste setzt !

P.S.

Wer Ironie findet, darf sie behalten !

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Hallo @imperial-modellbau !

Köstlich, mehr davon! 🤣

[*sweet-melody*]

Hallo in die Runde!

Bei mir war das Paket, laut eBay, auch schon früher da, obwohl

es noch unterwegs war. Da ich diesen Fehler schon kannte,

habe ich trotz der angeblich verspäteten Lieferung, es als 

pünktliche Lieferung bewertet, damit der VK keinen Ärger bekommt.

An dieser Stelle bitte *KLATSCHEN*......

Weil es aber nicht alle wissen, kann es so schon zu negativen

Bewertungen kommen, obwohl der VK alles richtig gemacht hat.

Ich bin der Meinung gelesen zu haben, dass das geändert werden soll.

Ob nun von eBay oder der Post, weiß ich nicht mehr.

Noch eher, vielleicht auch nur davon geträumt? 🤔 

Schönen Abend!

[petersmodellbahnstuebchen]

@imperial-modellbau 

Moin Andy,

erschwerenderweise kommt in diesem Themenkomplex hinzu, daß Ebay auch bei Ebay-Etiketten bei Erstellung des Etiketts den Artikel bereits als verschickt markiert. Und das obwohl das Etikett zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal auf die Sendung geklebt wurde.

Auch das hat schon bei einigen meiner Kunden für Verwirrung gesorgt. 

Das wird erst bei Einlieferung durch die Veränderung des Sendungsstatus deutlich und sorgt für Verwirrung bei den Kunden.

[kenn-i-di-1]

Hallo @*sweet-melody*

Diese angekündigte Änderung soll ja, soweit ich mich erinnere, bereits vollzogen sein.
Käufer erhalten keine Nachricht mehr, dass der Artikel zugestellt wurde.
Der Status zugestellt bei den Bestellungen erscheint nach wie vor.

[*sweet-melody*]

Hallo @kenn-i-di-1 !

Real, eBay macht sein eigenes Ding, schade!

So bleibt der Ärger damit vorprogrammiert.

[imperial-modellbau]

Moin Peter,

ich muss Dir wohl nicht sagen das das einer Hauptgründe ist, warum ich diesen Ebay-Etiketten-Blödsinn nicht mitmache - solange die so etwas einfaches nicht hinbekommen !

Dazu noch die Einzelzahlung, das Thermoetiketten-Problem usw.

Ist schon echt traurig für ein "weltweit agierendes" Unternehmen sich solche technische Blößen zu geben !

[steffi@ebay]

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@imperial-modellbau  schrieb:

Hallo @deichchef und @gruselpuppe 

Nicht nur das, es hat auch schon etliche Falleröffnungen und negative Bewertungen deswegen gegeben !

Das ist mal wieder so ein Dauer-Thema wo man sich nur an den Kopf fassen kann ! 🙄

Es wäre nur eine kleine Änderung in der Formulierung notwendig und die Ebay Mitarbeiter hätten weniger Arbeit, die Kunden weniger Verunsicherung und die Verkäufer weniger Ärger !

So etwas macht normalerweise ein Praktikant (IT-Student in ersten Semester im besten Fall) in den ersten 5 Minuten seiner Frühstückspause, während der Tee zieht !

Aber nein, da wird wahrscheinlich eine Dringlichkeitssitzung des Aufsichtsrates nötig sein, dann wird eine Arbeitsgruppe gebildet, die erst einmal externe Experten auswählen und angagieren muss, um dann festzustellen das sie gar nicht dafür zuständig sind und das ganze der IT-Abteilung zur weiteren Prüfung zuleitet, die aber völlig von dringenden Aufgaben, wie zum Beispiel die farblichen Neugestaltung des Papierkorbes im internen Mitarbeiterchat überlastet ist und das als Punkt 961 auf die ToDo-Liste setzt !

P.S.

Wer Ironie findet, darf sie behalten !

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Hallo @imperial-modellbau, Danke Dir für Deinen Hinweis! 🙏 Ich schau gleich mal nach, ob das Thema schon weitergegeben worden ist. Wenn ja, geb ich dazu ein Update an die entsprechende Stelle💬 — und wenn nicht, leite ich es als Feedback weiter, damit es auf jeden Fall an der richtigen Stelle landet 📨✨

[imperial-modellbau]

Hallo steffi@ebay 

Danke Dir dafür !

Ich glaube allerdings das Thema ist schon öfter weiter gegeben worden, weil wir an verschiedenen Stellen schon seit (gefühlt) Monaten darüber mit deinen Kolleginnen und Kollegen diskutieren ! 🙄

Das ist es ja was mich (und viele andere) so frustet.

Es geht echt nur darum den Begriff "zugestellt" in "in Zustellung" zu ändern - thats it ! ! !

Kein Hexenwerk sollte man denken oder ?

[steffi@ebay]

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@imperial-modellbau  schrieb:

Hallo steffi@ebay 

Danke Dir dafür !

Ich glaube allerdings das Thema ist schon öfter weiter gegeben worden, weil wir an verschiedenen Stellen schon seit (gefühlt) Monaten darüber mit deinen Kolleginnen und Kollegen diskutieren ! 🙄

Das ist es ja was mich (und viele andere) so frustet.

Es geht echt nur darum den Begriff "zugestellt" in "in Zustellung" zu ändern - thats it ! ! !

Kein Hexenwerk sollte man denken oder ?

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Hallo @imperial-modellbau, miriam@ebay hat das Thema gestern nochmal extra an eine höhere Stelle weitergegeben 📨💪 — jetzt heißt es Daumen drücken, dass sich endlich was tut 🤞✨

[imperial-modellbau]

steffi@ebay 

Danke Dir ! 😘

Aus vergangenen Erfahrungen heraus bin ich da aber leider sehr skeptisch !

Aber ich lasse mich gerne mal positiv überraschen ! ! ! 😏